سياسة الخصوصية

الإصدار: 2.0.1

تعريفات

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص معين أو يمكن تحديد هويته ("موضوع البيانات")؛ الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته هو الشخص الذي يمكن التعرف عليه، بشكل مباشر أو غير مباشر، وبصفة خاصة من خلال الرجوع إلى معرف خاص به مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو المعرف عبر الإنترنت أو إلى واحد أو أكثر من العوامل المحددة للعوامل الجسدية أو الفسيولوجية أو الهوية الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي؛

المعالجة تعني أي عملية أو مجموعة من العمليات يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل التجميع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التكيف أو التغيير أو الاسترجاع أو الاستشارة أو الاستخدام أو الإفصاح عن طريق النقل أو النشر أو الإتاحة بطريقة أخرى أو المواءمة أو الجمع أو التقييد أو المحو أو الإلغاء؛

التنميط يعني أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتكون من استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي، وبصفة خاصة للتحليل أو التنبؤ بالجوانب المتعلقة بأداء ذلك الشخص الطبيعي في العمل، والوضع الاقتصادي، والصحي، والتفضيلات الشخصية أو الاهتمامات أو الموثوقية أو السلوك أو الموقع أو الحركات؛

المراقب وهو الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو أي هيئة أخرى تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية؛ فعندما يتم تحديد أغراض ووسائل هذه المعالجة بموجب قانون الاتحاد أو الدول الأعضاء، يجوز بعدها توفير المراقب المالي أو المعايير المحددة لترشيحه بموجب قانون الاتحاد أو الدول الأعضاء؛

المعالج يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المراقِب؛

المتلقي يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى، يتم الكشف لها عن البيانات الشخصية، سواء كان طرفًا ثالثًا أم لا. مع ذلك، فإن السلطات العامة التي قد تتلقى بيانات شخصية في إطار تحقيق معين وفقًا لقانون الاتحاد أو الدول الأعضاء لا تُعتَبَر مستلمة؛ كما يجب أن تتم معالجة تلك البيانات من قِبَل تلك السلطات العامة وفقًا لقواعد حماية البيانات المعمول بها ووفقًا لأغراض المعالجة؛

الطرف الثالث يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو أي هيئة بخلاف صاحب البيانات أو المراقب أو المعالج والأشخاص الذين يحق لهم، تحت السلطة المباشرة للمراقب أو المعالج، معالجة البيانات الشخصية؛

موافقة صاحب البيانات تعني أي إشارة يتم تقديمها بمنتهى الحرية وبشكل مستنير ولا لبس فيها لرغبات صاحب البيانات والتي من خلالها، من خلال بيان أو عمل إيجابي واضح، يشير إلى الموافقة على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به أو بها;

اختراق البيانات الشخصية يعني اختراقًا للأمن والذي يؤدي إلى التدمير العرضي أو غير القانوني أو الخسارة أو التغيير أو الكشف غير المصرح به أو الوصول إلى البيانات الشخصية المنقولة أو المخزنة أو التي تمت معالجتها بطريقة أخرى؛

مجموعة المشاريع تعني المؤسسة المسيطرة والمنشآت الخاضعة لها؛

الهيئة الإشرافية تعني سلطة عامة مستقلة أنشأتها دولة عضو معين بموجب المادة 51 من اللائحة العامة لحماية البيانات؛

نظرة عامة

يحدد هذا الإشعار، بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة المتاحة على الموقع، الأساس الذي ستتم على أساسه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك، أو تقدمها لنا. لذا، يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيف سنتعامل معها. من خلال التسجيل وإنشاء حساب خاص باللاعب على الموقع فإنك تؤكد موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. يرجى العلم أنه إذا لم تقبل الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه واخترت عدم تقديم المعلومات الشخصية اللازمة، فقد يكون وصولك إلى بعض المميزات والخدمات المقدمة على هذا الموقع محدودًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقية بينك وبين الشركة. كما أنه من المهم ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه قد يتم تحديثها ومراجعتها بشكل دوري. على الرغم من أننا سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك بأي تغييرات مهمة، فإننا نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للبقاء على اطلاع بممارساتنا الحالية فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. كما أن استمرارك في استخدام الموقع و/أو خدماته سيُعتَبَر بمثابة موافقة منك على سياسة الخصوصية.

يقدر موقع www.luckywins.com نزاهتك وخصوصيتك بشكل كبير ويلتزم بإدارة جميع بياناتك الشخصية بطريقة شفافة وعادلة وقانونية. تحدد سياسة الخصوصية هذه (جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط) الأساس الذي يقوم عليه موقع www.luckywins.com بجمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى ما هي حقوقك، و كيف يحمي القانون هذه الحقوق وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات وإعادة التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات)

هذا الموقع مخصص فقط للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن عمد بيانات تتعلق بالأشخاص الذين تقل أعمارهم عن هذا السن. إذا أصبح واضحًا لنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية تتعلق بأشخاص تقل أعمارهم عن 18 عام، لأسباب تتعلق بإساءة استخدام موقعنا الإلكتروني، فإننا سنبذل قصارى جهدنا لضمان التعامل مع هذه البيانات وفقًا للقانون المعمول به.

معلومات عنا

الموقع الإلكتروني www.luckywins.com ("الكازينو"، "موقع الويب"، "الشركة"، "نحن"، "ممثلنا"، "ما لدينا") تملكه وتديره شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومنشأة بموجب قوانين كوراساو، برقم التسجيل 152125 والعنوان المسجل في Scharlooweg 39، Willemstad، Curaçao. ويلمستاد، كوراكا Dama N.V. بموجب رخصة الألعاب الإلكترونية رقم OGL/2023/174/0082 الصادرة عن هيئة تنظيم الألعاب في كوراكاو. المدفوعات بواسطة Paysafe تتم عبر Dama N.V. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للاستفسار عن القوانين واللوائح المعمول بها في الولاية القضائية المعنية فيما يتعلق بالمقامرة عبر الإنترنت.

باعتبارنا مراقبين للبيانات، يوجد لدينا التزام قانوني بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية من اللاعبين من أجل السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات الإضافية.

عندما نذكر "الشركة" أو "المجموعة" أو "نحن" أو "ما نملكه" أو "ما لدينا" في إشعار الخصوصية هذا، فإننا نشير إلى شركة Dama N.V.

كما أننا نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. لهذا السبب قد قُمنا بتعيين مسئول لحماية البيانات ("DPO") والذي تتمثل مسئوليته في الإشراف على خضوع الشركة لالتزاماتها القانونية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، وهو نقطة الاتصال الخاصة بك لأية أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه. وإذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب لممارسة حقوقك القانونية، والشكاوى المتعلقة بانتهاك حقوقك، فيرجى التواصل مع مسئول حماية البيانات (DPO) لدينا باستخدام البريد الإلكتروني [email protected]

تواصل معنا

يمكنك دائمًا التواصل معنا فيما يتعلق بهذه السياسة إذا كنت ترغب في:

1. تأكيد دقة البيانات الشخصية التي قُمنا بجمعها عنك؛
2. الاستفسار عن استخدامنا لبياناتك الشخصية؛
3. منع الاستخدام في المستقبل لبياناتك لأغراض التسويق المباشر؛
4. الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي يتم تخزينها عنك؛

إذا وافقت على تلقي إعلانات ترويجية أثناء التسجيل، فقد نستخدم بياناتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال اتصالات تسويقية إليك بخصوص المنتجات والخدمات والعروض الترويجية، بناءً على موافقتك. وقد يتضمن هذا معلومات حول المنتجات والخدمات المُقدمة من شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو. كما يمكنك تصميم تفضيلاتك التسويقية في حسابك الشخصي باتباع الرابط luckywins.com/user

تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في مثل هذه الحالات، يجب عليك تقديم أي دليل نطلبه منك بشكل معقول لإجراء هذه التغييرات). يرجى ملاحظة أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات خاطئة عنك وستقع على عاتقك مسئولية التأكد من تحديثنا دائمًا لبياناتك بسكل صحيح.

لتلبية طلباتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، يمكنك استخدام وسائل التواصل التالية:

• باستخدام البريد الإلكتروني [email protected]
• باستخدام الدردشة المباشرة كازينو LuckyWins
• باستخدام البريد الإلكتروني لمسئول حماية البيانات [email protected]

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات قد ينتهي الأمر برسائل البريد الإلكتروني في شكل رسائل غير مرغوب فيها أو قد لا تصل إلى المُرسَل إليه على الإطلاق لأسباب فنية.

إذا لم يتم الرد على طلبك خلال 10 أيام، فنوصيك بشدة بالتواصل معنا مرة أخرى للتوضيح باستخدام وسائل تواصل أخرى.

نحن نحترم ونقدر خصوصيتك. لذلك، يمكنك دائمًا التواصل مع مسئول حماية البيانات عبر [email protected] في الحالات التالية:

• كنت تعتقد أن خصوصيتك قد تم انتهاكها
• مخالفة المواعيد النهائية لتنفيذ طلب الحصول على نسخة من البيانات
• تحتاج إلى توضيح لأحكام سياسة الخصوصية هذه
• ترغب في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي تم تخزينها عبر جميع تراخيص Dama N.V

سنحاول الرد على جميع الطلبات التي يتم تقديمها خلال شهر واحد. وفي بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو كنت قد قدمت عدة طلبات. في هذه الحالة سوف نقوم بإعلامك وإبلاغك بكل جديد.

المعلومات التي نجمعها

● المعلومات التي تقدمها لنا. وهي تتضمن أي من البيانات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج الموجودة على صفحات تسجيل الحساب لدينا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى ترسلها عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال البريد الإلكتروني. بما فيها المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام موقعنا، أو الاشتراك في خدمتنا، أو إجراء إيداعات أو رهانات أو عمليات سحب على موقعنا، أو المشاركة في غرف الدردشة، أو قبول المكافآت أو العروض الترويجية الأخرى المتاحة على موقعنا، وأي وثائق العناية الواجبة التي تقوم بمشاركتها معنا. بما في ذلك استبيان مصدر الثروة والوثائق الداعمة، وعندما تقوم بالإبلاغ عن مشكلة ما أو تحاول تقديم شكوى إلينا. قد تتضمن بعض البيانات التي تقدمها إلينا اسمك واسم المستخدم والعنوان وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة والجنسية ورقم بطاقة الهوية الشخصية وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعلومات المالية ومعلومات بطاقة الائتمان والوصف الشخصي وإثبات الهوية وبعض المستندات. العنوان وإثبات مالي وصورة شخصية.

● المعلومات الفنية، التي تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المُستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والنظام الأساسي، ومعلومات حول زيارتك، بما في ذلك مواقع المعلومات حول رابط (URL) الكامل، والمعلومات الواردة من ملفات تعريف الارتباط. كما يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط المُستخدمة.

● معلومات عن اللعب. الألعاب التي لعبتها ومدة كل لعبة وصفحتها ومعلومات التفاعل على الصفحة،

● تحليلات البيانات. في بعض الحالات، قد نقوم بجمع معلومات حول استخدامك للخدمات، مثل استخدام التطبيقات، وملفات السجل، ونشاط المستخدم (على سبيل المثال، الصفحات التي تم عرضها، ومقدار الوقت المستغرق في صفحات معينة، والتصفح عبر الإنترنت، والنقرات، والإجراءات، وما إلى ذلك)، الطوابع الزمنية والتنبيهات وما إلى ذلك. يتم جمع هذه المعلومات من بين أمور أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وكذلك لأغراض البحث والتحليلات حول استخدامك للخدمات.

● المعلومات التي نتلقاها من أي مصادر أخرى. هذه هي المعلومات التي نتلقاها عنك إذا كنت تستخدم أي من مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا التي تديرها المجموعة. في حالة استخدامك لحسابات على مواقع متعددة تديرها المجموعة، فقد نقوم بجمع بعض البيانات عنك التي تم إنشاؤها من كل موقع في مستودع بيانات واحد. تُعتبر هذه البيانات مهمة بالنسبة لنا للأغراض الإحصائية، ولكنها أيضًا ذات أهمية خاصة من ناحية مسئولياتنا المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال والمقامرة المسئولة باعتبارها صادرة عن القانون.

أثناء تقديم الخدمات إليك، فإننا نعمل أيضًا بشكل وثيق مع معالجي بيانات الطرف الثالث ومراقبي البيانات المشتركين و/أو المستقلين (بما في ذلك، على سبيل المثال، شركاء الأعمال والمقاولين من الباطن في الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم بالإضافة إلى تسليم المعلومات التسويقية (مثل موفري أدوات إدارة علاقات العملاء، وشركاء التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومزودي الرسائل القصيرة، وموزعي البريد المباشر، وموفري المكالمات الصادرة، وشبكات الإعلان والشبكات التابعة، ومقدمي التحليلات، وشركات استخبارات العناية الواجبة، وموفري معلومات البحث، ووكالات الائتمان المرجعية). تتضمن هذه الفئة المعلومات التي نتلقاها من الناشرين والمعلنين والشركاء الآخرين الذين نعمل معهم لمساعدتنا في تقديم الإعلانات والمحتوى المخصص لك والتعرف عليك عبر المتصفحات والأجهزة. قد يشمل ذلك معرفات المعلنين المستعارة التي يختار بعض المعلنين أو تختارها المنصات الإعلانية الأخرى مشاركتها معنا. كما يقوم معالجو البيانات الشخصية وفقًا لتعليماتنا المكتوبة والذين تقتصر أنشطتهم على تلك المطلوبة منهم لمساعدتنا في تقديم الخدمة لك.

أنواع البيانات التي نقوم بتخزينها عنك

البيانات الشخصية تعني أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها التعرف على هذا الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تتضمن البيانات التي تمت إزالة الهوية منها (بيانات مجهولة المصدر).

يمكن تجميع البيانات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها عنك في الفئات التالية:

بيانات الهوية تتضمن الاسم الأول، والاسم الأوسط، واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، واسم المستخدم أو معرف مماثل، وتاريخ الميلاد، والنوع.

بيانـات الاتصـال تتضمن عنوان السكن وعنـوان البريـد الإلـكتروني وأرقـام الهواتـف ووسائل التواصل الأخرى المتاحة.

البيانات المالية تتضمن تفاصيل راتبك وثروتك، وتفاصيل مصادر الأموال المُستخدمة لعمل إيداع لدينا، بالإضافة إلى الحساب البنكي أو بطاقة الدفع أو تفاصيل حساب الدفع، بما في ذلك المعلومات الواردة في أي بيانات مصرفية، ومسح المستندات ضوئيًا، مما يؤكد دخلك والوثائق المماثلة التي تم جمعها لأغراض "اعرف عميلك KYC".

بيانات المعاملات والتي تتضمن تفاصيل حول عمليات الإيداع والسحب والمراهنة وتفاصـيل أخـرى عـن الألعاب التي لعبتها على مواقعنا.

البيانات الفنية تتضمن عنـوان بروتوكـول الإنتـرنت (IP)، وبـيانات تسـجيل الدخـول الخاصـة بـك، ونـوع المتصـفح وإصـداره، وإعـدادات المـنطقة الزمـنية والمـوقع، وأنـواع وإصـدارات المـكونات الإضـافية للمتصـفح، ونظـام التشـغيل والنـظام الأسـاسي والتقـنيات الأخـرى على الأجـهزة التـي تسـتخدمها للوصـول إلـى هـذا الموقـع.

بيانات الاستخدام تتضمن معلومـات حـول كيفيـة استـخدامك لمـوقعنا الإلكـتروني ومنتجاتنا وخدماتنا، والرقم التعريفي عبر الإنترنت الذي تم استخدامه لتسجيل الدخول (البريد الإلكتروني)، وكلمة المرور (المشفرة)، والألعاب التي تم لعبها، وأوقات تسجيل الدخول والخروج، ومدة اللعب، والمكافآت والعروض الترويجية التي تم الحصول عليها، ومعلومات حول اللعب بمسئولية، والحدود والتاريخ وتصنيف مكافحة غسل الأموال.

بيانـات التسـويق والاتصـالات والتي تتضمن تفضـيلاتك فـي تلـقي التسـويق مـنا ومـن أطرافنا الثـالثة وتفضـيلات الاتصـال الخـاصة بـك.

الفئات الخاصة للبيانات الشخصية. في حالة قيامك بتزويدنا بهذه المعلومات بنفسك ووفاءً بالتزاماتنا القانونية، يجب علينا أيضًا جمع بعض الفئات الخاصة من البيانات الشخصية عنك مثل:

• المعلومات المتعلقة باللعب بمسئولية والتي يمكن اعتبارها بيانات طبية
• معلومات حول أصلك العرقي أو الإثني، والتي يمكن الحصول عليها من المستندات التي قمت بتحميلها.

كيف يمكننا استخدام البيانات الخاصة بك

المعلومات التي تقدمها لنا:

– لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام المبرمة بينك وبيننا وتزويدك بخدمات الألعاب التي تطلبها منا، وقبول إيداعاتك ومعالجة عمليات السحب الخاصة بك، وتنفيذ عمليات إدارة الاحتيال، والرد على أي استفسار أو شكوى قد تكون لديك بالإضافة إلى الأمور الإضافية الأخرى المتعلقة بالخدمات الرئيسية التي نقدمها لك؛

– بشرط أنك وافقت على التواصل معك لتزويدك بمعلومات تسويقية من المجموعة، لتزويدك بمعلومات حول خدماتنا وبرامج المكافآت والعروض الترويجية ومعلومات حول المنتجات والعروض الترويجية للمواقع المتعلقة التي تديرها المجموعة أو علاماتها التجارية؛

– لتوفير إعلانات مخصصة على الموقع بناءً على تفاعلاتك مع الموقع أو بيانات الاستخدام الخاصة بك؛

- لإبلاغك عند حدوث أي تغييرات لخدمتنا؛

– للوفاء بالالتزامات الناتجة عن تشريعات مكافحة غسيل الأموال والقواعد واللوائح بموجبها وجميع القوانين الأخرى التي قد نخضع لها من وقت لآخر.

المعلومات التي نجمعها عنك:

– لإدارة موقعنا والعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية والاستقصائية. عادةً ما يتم جمع هذه البيانات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا والذي يوفر أيضًا إرشادات حول الطريقة التي قد يتم بها تعطيل ملفات تعريف الارتباط؛

- للتواصل معك بمعلومات تسويقية، ولتزويدك بمعلومات حول الخدمات وخطط المكافآت والعروض الترويجية ومعلومات حول المنتجات والعروض الترويجية، الحالية أو المستقبلية، التي تقدمها العلامة التجارية التي قمت بتسجيلها أو بمعلومات تسويقية حول شركاء العلامة التجارية في حالة التعبير عن ذلك موافقتك على تلقي مثل هذه المواد؛

- لتنفيذ أنشطة إدارة الاحتيال وإدارة المخاطر، بما في ذلك تعيين ملف تعريف المخاطر أو حالة المخاطر على حسابك؛

– لتقييم سلوكك وأنماطك من خلال الموقع والذي سيتم استخدامه للمساعدة في بناء ملف تعريف عميل مُفصَل عنك، حول مواضيع مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال

- يجوز للشركة إنشاء سجِل لمن يسيئون استخدام المكافآت وقد يتم استبعاد الأشخاص المُدرجين في هذه القائمة من أي عروض ترويجية مستقبلية أو حتى منعهم من استخدام خدمات الشركة. يتضمن ذلك تحليل الأنواع الأخرى من الاحتيال والسلوك الاحتيالي.

- سنقوم أيضًا بفحص ومراقبة معاملاتك وسلوكك لأسباب تتعلق بالمقامرة المسئولة، مما يضمن أن تفاعلك معنا سيظل ممتعًا وترفيهيًا ولا يشكل خطراً عليك. يجوز لنا أيضًا تعيين درجة المقامرة المسئولة لحسابك استنادًا إلى المعلومات التي نجمعها واستبيان المقامرة المسئولة، والذي قد يتم تقديمه لك في بعض الأحيان لملئه. ونتيجة لتقييمنا، قد يتم تصنيفك على أنك "مقامر ذو مشاكل" أو أنك مُعرَض لمخاطر إدمان القمار.

- كجزء من التزامنا بمنع غسل الأموال وتمويل الإرهاب، قد نقوم أيضًا بتحليل بياناتك الشخصية ومقارنتها بمصادر بيانات الطرف الثالث، وإنشاء ملف تعريف مكافحة غسيل الأموال الخاص بك وتسجيل مخاطر حسابك بناءً على المعلومات التي قدمتها لنا. البيانات التي جمعناها عنك. ويجب علينا أيضًا الاحتفاظ بسجل خاص لجميع العملاء ذوي المخاطر العالية من منظور مكافحة غسيل الأموال.

يرجى ملاحظة أنه لهذه الأغراض، فإننا نستخدم التنميط جزئيًا مع القرار النهائي الذي يتخذه الموظفون، ومع ذلك لا يمكن الكشف عن المنطق الكامن وراء التنميط والمعلومات المتعلقة به لأنه سيمكن العملاء من تجاوز آليات التحكم هذه التي تهدف إلى حماية أعمالنا والخضوع للالتزامات القانونية.

– لتحسين موقعنا ولضمان تقديم المحتوى بالطريقة الأكثر فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك؛

– للسماح لك بالمشاركة في المميزات التفاعلية لخدمتنا، عندما تختار القيام بذلك؛

– كجزء من جهودنا للحفاظ على موقعنا آمنًا ومحميًا؛

– لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك ولغيرك، وتقديم العروض الترويجية التي تتعلق بك؛

– لتقديم الاقتراحات والتوصيات لك حول منتجاتنا.

– يجوز لنا أيضًا جمع واستخدام ومشاركة البيانات المُجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموجرافية لأي غرض. قد يتم استخلاص البيانات المُجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية في القانون لأن هذه البيانات لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في موقع الويب. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المُجمعة أو ربطها ببياناتك الشخصية حتى تتمكن من التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات التي تم جمعها على أنها بيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لإشعار الخصوصية هذا.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى:

سنقوم بدمج هذه المعلومات مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك. سوف نستخدم هذه المعلومات والبيانات المجمعة للأغراض المبينة أعلاه (اعتمادًا على أنواع المعلومات التي نتلقاها). تشمل المصادر الأخرى مزودي خدمات الطرف الثالث لأدوات التحقق من العمر، وخدمات التحقق من الهوية أو العنوان، والمنظمين أو الكيانات التي تحتفظ بقواعد بيانات مركزية للمقامرين الذين يعانون من مشاكل، ومقدمي خدمات PEP وعمليات البحث عن العقوبات، وغيرهم من مقدمي الخدمة المماثلين الذين قد نتعاقد معهم من وقت لآخر. قد نتلقى أيضًا معلومات عنك تم جمعها من المواقع الأخرى التي تديرها المجموعة مما يساعدنا على تقديم خدمة أفضل لك أو إبعاد منتهكي المكافآت والمقامرين من خدماتنا.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

لقد قُمنا أدناه بتقديم جدول، بوصف لجميع الطرق التي نخططها لاستخدام بياناتك الشخصية، وأي من الأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. لقد قُمنا أيضًا بتحديد ما هي مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مناسبًا. فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على التزام قانوني، نشير إلى أحكام توجيه مكافحة غسيل الأموال (الاتحاد الأوروبي) رقم 849/2015 الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس، وقانون الألعاب في مالطا (الفصل 583)

مشاركة البيانات

نظرًا لطبيعة خدمتنا، ومن أجل معالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه في سياسة الخصوصية هذه، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع عدد من الأطراف الثالثة الموثوقة. تشمل هذه الأطراف الثالثة ما يلي:

- أي عضو في المجموعة يطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية من أجل تقديم الخدمات التي تطلبها. قد تتم مشاركة البيانات التي نتلقاها ونجمعها عنك مع أي عضو في المجموعة ويمكن استخدام هذه البيانات بواسطتهم لمنع الاحتيال وإساءة استخدام المكافآت ومكافحة غسل الأموال وأسباب اللعب المسئول للوفاء بالالتزامات القانونية للمجموعة والمصالح التجارية المشروعة؛

- لجميع أعضاء المجموعة لأغراض كيانات المجموعة الأخرى للتواصل معك وتزويدك بمعلومات حول منتجاتهم وخدماتهم، بشرط موافقتك على تلقي التسويق المباشر المتعلق بالمواقع الأخرى التي تديرها المجموعة.

- يجب أيضًا على موظفي الشركة، وعلى وجه التحديد مسئول حماية البيانات، ومسئول غسيل الأموال، ومحللي المدفوعات ومكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديري كبار الشخصيات، بالإضافة إلى موظفين آخرين مختارين، الوصول إلى معلوماتك الشخصية لغرض تنفيذ واجباتهم وتقديم المساعدة لك وكذلك تقديم الخدمات التي طلبتها

قام موظفونا الذين لديهم حق الوصول إلى المعلومات الشخصية للاعب أو المرتبطين بمعالجتها، بتوقيع اتفاقيات السرية (NDA) لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب.

- موفرو الألعاب - في بعض الأحيان، يطلب موفرو الألعاب لدينا الوصول إلى بعض البيانات المحددة (مثل اسم المستخدم وعنوان IP، على سبيل المثال)، لتزويدنا بالألعاب التي تلعبها على موقعنا. للتحقق من إشعار الخصوصية الخاص بهم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني المتعلق لمزوّد اللعبة؛

عندما تبدأ في تجربة ألعاب الكازينو التي طورتها شركة NetEnt، سيتم تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بشركة NetEnt أيضًا. كما يمكن العثور على هذه السياسة هنا

- مقدمو خدمات الدفع ومقدمو الخدمات ذات الصلة – وبالمثل، قد نشارك بعض بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات الدفع الذين تستخدمهم لإجراء واستلام المدفوعات على موقعنا الإلكتروني. للتحقق من إشعار الخصوصية الخاص بهم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني المتعلق بمزود الدفع الذي استخدمته؛

إذا كان موقع الويب يحتاج إلى مشاركة البيانات مع معالجي الدفع الخاصين به لتسهيل معاملات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. (على وجه الخصوص، ستتم معالجة معظم معاملات البطاقات المصرفية بواسطة شركة Trustly التي تنطبق عليها سياسة الخصوصية,Bambora أوPaysafe);

- شركاء التسويق - عندما تقوم بالموافقة على إرسال التسويق والعروض الترويجية إليك، فقد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي) مع شركاء التسويق لدينا الذين يهتمون بإرسال جميع موادنا التسويقية إليك بما في ذلك المواد الترويجية. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، والبريد المباشر، وفي بعض الأحيان لإجراء مكالمات معك.

- السلطات الحكومية أو التنظيمية - يجوز لنا، إذا لزم الأمر أو بموجب القانون، تقديم بياناتك الشخصية إلى وكالات تطبيق القانون أو المنظمات الحكومية أو التنظيمية أو المحاكم أو السلطات العامة الأخرى. قد نعترض على مثل هذه المطالب عندما نعتقد أن الطلبات غير متناسبة أو غامضة أو تفتقر إلى السلطة المناسبة، لكننا لا نعد بالطعن في كل طلب؛

- برنامج التواصل مع العميل – حيث أننا نستخدم برنامج طرف ثالث لمساعدتنا على التواصل معك. يمكّننا هذا البرنامج من إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني إليك والدردشة معك عبر الدردشة المباشرة عندما تكون لديك استفسارات؛

- أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال والاحتيال، ومزوّدي أدوات التحقق من العمر والهوية والموردين الآخرين الذين يمكنهم التحقق من معلومات "اعرف عميلك" (KYC) بشكل عام - قد نستخدم برامج طرف ثالث لإجراء عمليات التحقق من مكافحة غسل الأموال والاحتيال والتي تكون مطلوبة لتلبية متطلباتنا القانونية الالتزامات في هذا الصدد.

- بالإضافة إلى كل ما سبق، قد نقوم أيضًا بنشر بيانات شخصية إذا حصلنا على أي أعمال تجارية جديدة. في حالة خضوع الشركة لأي تغييرات في هيكلها مثل الاندماج أو الاستحواذ من قِبَل شركة أخرى أو الاستحواذ الجزئي، فمن المرجح أن يتم تضمين البيانات الشخصية لعملائنا ضمن عملية البيع أو النقل. سنقوم، كجزء من سياستنا، بإبلاغ لاعبينا عبر البريد الإلكتروني قبل التأثير على نقل البيانات الشخصية.

- أطراف ثالثة معينة، بموجب اتفاقية معالجة البيانات المبرمة معنا والتي تضمن حماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

– مع محامينا ومستشارينا وخبرائنا الذين قد نستعين بهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر أو الحصول على المشورة المهنية أو إقامة مطالباتنا القانونية والدفاع عنها، سواء في المحكمة أو في إجراءات خارج المحكمة. قد يتطلب هذا الوصول إلى بعض البيانات الشخصية؛

- مع الهيئات الحكومية أو السلطات التنظيمية التي تقوم بتسجيل المقامرين الذين يعانون من مشاكل أو لأي غرض آخر من أغراض المقامرة المسئولة.

– مع أي شركة أو هيئة حكومية أو سلطة تنظيمية تحتفظ بسجل أو قاعدة بيانات تهدف إلى منع الجريمة أو غسل الأموال أو تمويل الإرهاب وانتشار الأسلحة.

نحن نضمن دائمًا أن أي طرف ثالث لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية مُلزَم باحترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة قانونية في جميع الأوقات وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية وقواعد السلوك الصارمة الخاصة بنا. كما أننا لا نسمح لأي من مقدمي الخدمات الخارجيين باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة. وتتم المعالجة من قبل هذه الأطراف الثالثة (المعروفة أيضًا باسم "معالجي البيانات") فقط لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا بصفتنا مراقبي البيانات وبالنيابة عنا، ولا يجوز لهذه الأطراف الثالثة استخدام بياناتك الشخصية إلا إلى الحد الذي يحق لنا بذاتنا. علاوة على ذلك، في جميع الحالات، سنسعى جاهدين لضمان عدم مشاركة بيانات أكثر مما هو ضروري لمقدمي الخدمة لتنفيذ أنشطة المعالجة وفقًا لتعليماتنا.

نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يكون من الضروري بالنسبة لنا أو لمقدمي الخدمات لدينا نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU)، ومناطق رابطة التجارة الحرة الأوروبية (EFTA)، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) من أجل تزويدك خدماتنا أو التعامل مع مقدمي الخدمات ومعالجي البيانات. ومع ذلك، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإننا ملزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل هذه.

قد يكون هذا النقل ضروريًا لتزويدك بخدماتنا مثل:

• أ) معالجة رهاناتك ومعاملات الدفع الخاصة بك؛
• ب) تزويدك بالألعاب والخدمات الإضافية الأخرى التي تطلبها من موقعنا الإلكتروني؛
• ج) تحديد وإجراء فحوصات التحقق اللازمة؛

لضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل إلى بلدان اخرى، فأننا سنقوم بتطبيق الضمانات المناسبة مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية لحماية البيانات. كما أننا سنتخذ أيضًا جميع التدابير اللازمة لضمان التعامل مع معلوماتك وبياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

باستخدام خدماتنا والوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك تقبل إمكانية نقل بياناتك الشخصية إلى دول ثالثة وتطبيق هذه الضمانات. وإذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص عمليات النقل هذه، فلا تتردد في التواصل معنا.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا في ضوء الأغراض التي تم جمعها من أجلها. يمكن أن تشمل هذه الأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو حسابية أو إعداد التقارير.

عند تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة المُطبقة على بياناتك، فإننا نأخذ في الاعتبار عدة عوامل، مثل الأغراض التي نجمع ونعالج هذه البيانات من أجلها، والقوانين المعمول بها و/أو المتطلبات التنظيمية المفروضة علينا، وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية. وكذلك البيانات والمخاطر المُحتملة الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن هذه البيانات.

كما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام الخاصة بنا، يمكنك أنت وموقع الكازينو أن تقررا إغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية المُسجلة طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. لا يجوز استخدام هذه البيانات إلا في حالة طلب السلطات المختصة هذه في حالات الاستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية أو الاحتيال أو غسيل الأموال أو التحقيقات في أي نشاط آخر غير قانوني.

قد نحتفظ أيضًا بمشتقات مجهولة المصدر من بياناتك لتحسين محتوانا واتصالاتنا التسويقية حيث لا يتضمن ذلك اتخاذ قرارات آلية.

تجدر الإشارة إلى أنه نظرًا للوائح مكافحة غسيل الأموال في الولايات القضائية المرخصة للألعاب في الاتحاد الأوروبي، فإننا ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين والمُقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال فترة تشغيل حساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر معاملة للاعب أو إغلاق الحساب. ولذلك، لا يمكن النظر في طلبات المحو قبل انقضاء هذه الفترة.

حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات، كصاحب بيانات، حقوقًا معينة في ظروف معينة. وفقًا للقانون، الحق في:

- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية - وهذا يعني أنك لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك مجانًا؛

- طلب تصحيح بياناتك الشخصية – وهذا يعني أنه إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير كاملة أو غير صحيحة، فلديك الحق في تصحيح ذلك. ومع ذلك، ضَع في اعتبارك أننا قد نحتاج منك تقديم أدلة ووثائق (مثل وثائق هويتك أو إثبات العنوان) لدعم طلبك. ويمكن رفضه بسبب التزاماتنا القانونية

- طلب مسح بياناتك الشخصية - هذا يعني أنه يمكنك طلب مسح بياناتك الشخصية حيث لم يعد لدينا أساس قانوني لمواصلة معالجتها أو الاحتفاظ بها. كما يرجى العلم أن هذا الحق ليس مطلقًا – بمعنى أننا غير قادرين على تلبية طلبك عندما نكون ملزمين بموجب التزام قانوني بالاحتفاظ بالبيانات، أو عندما يكون لدينا سبب يجعل الاحتفاظ بالبيانات أمرًا ضروريًا لنا للدفاع عن أنفسنا في حالة وجود نزاع قانوني؛

- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصالحنا المشروعة (أو مصالح الطرف الثالث) لمعالجة بياناتك وتشعر أن معالجتنا لبياناتك بهذه الطريقة ستؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نتمكن من إثبات أن لدينا أساسًا مشروعًا مقنعًا لمعالجة بياناتك مما قد يتجاوز حقوقك وحرياتك. كما يمكنك تقديم اعتراضاتك على معالجة بياناتك الشخصية على أساس مصالح الشركة المشروعة المذكورة أعلاه عن طريق التواصل مع مسئول حماية البيانات (DPO) لدينا؛

- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية - يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا في أحد السيناريوهات التالية: (أ) حيث تريد منا التأكد من دقة البيانات، (ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا ترغب في حذفها، (ج) عندما تحتاج منا الاحتفاظ ببياناتك حتى عندما لم نعد بحاجة إليها حتى تتمكن من إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عن نفسك أو (د) عندما تعترض على استخدام بياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة هامة لاستخدامها؛

- طلب نقل بياناتك الشخصية (أي إمكانية نقل البيانات) - هذا يعني أنه يمكنك أن تطلب منا تزويدك ببيانات معينة نعالجها عنك حتى تتمكن من نقلها إلى وحدة تحكم أخرى. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات التي تم الحصول عليها من خلال الوسائل الآلية التي قدمت لنا موافقتك في البداية على استخدامها، أو حيث استخدمنا البيانات لأداء التزاماتنا بموجب عقد معك؛

- سحب موافقتك في أي وقت نعتمد فيه على موافقتك لمعالجة البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات الملف الشخصي للحساب على الموقع الإلكتروني؛

- تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية؛

من أجل ممارسة حقوقك كما هو موضح أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا في التحقق من هويتك. يعد هذا إجراءً أمنيًا للتأكد من أننا على يقين من أن الشخص الذي نكشف له عن بياناتك الشخصية هو أنت بالفعل.

سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الطلبات المشروعة خلال إطار زمني مدته شهر واحد من تاريخ تقديم الطلب. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، أو إذا كنت قد قدمت طلبات متعددة في فترة زمنية معينة، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً. وفي مثل هذه الحالة، سوف نقوم بإبلاغك بهذا التمديد.

اتخاذ القرار الآلي

عند إنشاء وتنفيذ علاقاتنا التجارية، فإننا عمومًا لا نستفيد من عملية اتخاذ القرار الآلية بالكامل. إذا استخدمنا هذا الإجراء في حالات فردية، فسنبلغك بذلك بشكل منفصل، بشرط أن يكون ذلك مطلبًا قانونيًا.

أمان بياناتك

نحن نقر بموجب هذا أنه عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا ملتزمون بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.

بالتالي، فإننا نسعى لحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها وأحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا. نظرًا لالتزامنا بتوفير خدمات آمنة للاعبين، سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للتأكد من أن جميع البيانات التي قدمتها إلينا ستظل آمنة.

لقد قُمنا أيضًا بوضع تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، فإن الوصول إلى بياناتك الشخصية يقتصر على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها.

لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين إلا باستخدام الرقم التعريفي المميز وكلمة المرور الخاصة باللاعب. كما يمكنك أيضًا إعداد المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. وأنت المسئول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من أنه لا يمكن لأي شخص آخر الوصول إليها.