الشروط والأحكام

اعتبارا من: 21.11.22

آخر تحديث: 05.09.2024

الإصدار: 2.6

1. لمحة عامة

قبل استخدام موقعنا ، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب مع الموقع فإنك توافق و تأكيد موافقتك على الشروط والأحكام.

موقع www.luckywins.com ("الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") مملوك ومدار من قبل شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراكاو، برقم تسجيل 152125 وعنوانها المسجل في Scharlooweg 39، ويلمستاد، كوراكاو، والشركة الفرعية المملوكة بالكامل، Strukin Limited، المسجلة في قبرص برقم تسجيل HE 407624 وعنوانها المسجل Pavlou Nirvana & Aipeias 4، برج Alpha، الطابق 1، شقة/مكتب 11، 3021، ليماسول، قبرص. Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل هيئة تنظيم الألعاب في كوراكاو (رخصة رقم OGL/2023/174/0082).

2. التغييرات على الشروط والأحكام

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط من جانب واحد و الظروف عند حدوث مثل هذه الحاجة. ونحن سوف نبذل قصارى جهدنا لإعلام لدينا لاعبين من أي تغييرات كبيرة عن طريق البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإننا نوصي جميع يقوم اللاعبون بإعادة زيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التغييرات المحتملة.

3. من يستطيع اللعب

يقبل الكازينو اللاعبين فقط من تلك البلدان والجغرافية المناطق التي الانترنت لعب القمار يسمح به القانون.

يقبل الكازينو اللاعبين البالغين بدقة (الحد الأدنى للسن هو 18) و اللاعبون الذين بلغوا السن المحددة من قبل اختصاص اللاعب مكان الإقامة كما مؤهلة للحصول على الألعاب عبر الإنترنت.

تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة والوحيدة عن الاستفسار والتأكد من ذلك أنت لا تنتهك القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. إيداع الأموال الحقيقية واللعب من أجل المال الحقيقي يخضع لقوانين بلدك ، ومن مسؤوليتك وحدك أن تلتزم بموطنك الأصلي اللوائح.

يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات السن من اللاعب و تقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لهؤلاء اللاعبين الذين يفشلون في تلبية هذا المطلب.

لا يسمح للمستخدمين من البلدان التالية وأقاليمها التابعة ("البلدان المقيدة") بإيداع وتجربة الألعاب بأموال حقيقية: أفغانستان (AF)، ألبانيا (AL)، الجزائر (DZ)، ساموا الأمريكية، أندورا (AD)، أنغولا (AO)، أنغيلا (AI)، أنتاركتيكا (AQ)، أنتيغوا وبربودا، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، الباهاماس، البحرين، بربادوس، بنغلاديش، بيلاروسيا، بلجيكا، بيليز، بنين، برمودا، جزر البهاما ، بوتان (BM)، بوليفيا (BO)، بونير سانت أوستاتيوس وسابا (BQ)، البوسنة والهرسك، بوتسوانا (BW)، جزيرة بوفيه (BV)، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروني دار السلام (IO) BN)، بلغاريا (BG)، بوركينا فاسو (BF)، بوروندي (BI)، الرأس الأخضر (CV)، كمبوديا (KH)، الكاميرون (CM)،قبرص (قبرصي) ، جزر كايمان (KY)، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد (TD)، الصين (CN) جزر كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا (كومنولث)، جزر القمر (كيلينغ)، الكونغو، جزر كوك، كوستاريكا، كوبا، الجمهورية التشيكية، كوت ديفوار ساحل العاج، جيبوتي، دومينيكا (جمهورية ألمانيا الديمقراطية)، الجمهورية الدومينيكية (جمهورية الدومينيكان)، جزر البحر الكاريبي الهولندية (جمهورية الدومينيكان)، الإكوادور، السلفادور (جمهورية - الاتحادية)، غينيا الاستوائية (جمهورية - الإستونية)، إثيوبيا، جزر فوكلاند، فيجي، فرنسا وأقاليمها فيما وراء البحار (قوادلوب، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية)، غابون، غامبيا، غانا، غواتيمالا، غرينادا، جرينلاند، غينيا-بيساو، غوام، اليونان، غيانا، هايتي (HT)، هاواي (HI)، جزر هيرد، جزر ماكدونالد (HM)، دولة الفاتيكان (VA)، هندوراس (HN)، هونغ كونغ (HK)، المجر (HU)، إندونيسيا (ID)، إيران (IR)، العراق (IQ)، جزيرة مان، إسرائيل (IL)، جامايكا (JM)، جيرسي (JE)، كينيا (KE)، كيريباتي (KI)، قيرغيزستان (KG)، جمهورية لاو الشعبية الجمهورية الديمقراطية، لاتفيا (LV)، لبنان (LB)، ليبريا (LR)، ليبيا (LY)، ليختنشتاين (LI)، ليتوانيا (LT)، ماكاو (MO)، مقدونيا (MK)، مدغشقر (MG)، ملاوي (MW)، ماليزيا (MY) جزر مارشال، مالي، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس (MU)، مايوت، ميكرونيزيا (FM)، مولدوفا (MD)، موناكو (MC)، الجبل الأسود (MS)، مونتسيرات، موزامبيق، ميانمار، ناورو، نيبال، هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نييوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، عمان، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما (شبه الجزيرة)، باراجواي، الفلبين، البرتغال، بولندا، ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلانة (SH)، سانت كيتس ونيفيس (KN)، سانت لوسيا (LC)، سانت بيتر وميكلون (PM)، ساموا (WS)، سان مارينو (SM)، ساو تومي وبرينسيبي (ST)، المملكة العربية السعودية، السنغال (SN)، صربيا (RS)، سيشيل (SC)، سيراليون (SL)، سنغافورة (SG)، سينت مارتن (SX)، جزر سليمان (SB)، الصومال (SO)، جورجيا الجنوبية وجنوب جزر ساندويتش (GS)، جنوب السودان (SS)، إسبانيا (ES)، سريلانكا (LK)، سانت مارتن، السودان (SD)، سورينام (SR)، سفالبارد وجان ماين (SJ)، سوازيلاند (سواتيني)(SZ)، السويد (SE)، سوريا (SY)، الجمهورية العربية السورية (SY)، تايوان (TW)، طاجيكستان (TJ)، تنزانيا (TZ)، تيمور الشرقية (TL)، توغو (TG)، توكيلاو (TK)، تونغا (TO)، ترينيداد وتوباغو (TT)، تونس (TN)، تركيا (TR)، تركمانستان (TM)، جزر تركس وكايكوس (TC)، توفالو (TV)، أوغندا (UG)، أوكرانيا (UA)، المملكة المتحدة (UK)، جزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية (UM)، الولايات المتحدة الأمريكية (US)، فانواتو (VU)، فنزويلا (VE)، فيتنام (VN)، جزر فيرجن البريطانية (VG)، جزر فيرجن الأمريكية (VI)، واليس وفوتونا (WF)، الصحراء الغربية (EH)، اليمن (YE)، زامبيا (ZM)، زيمبابوي (ZW)، جزر آلاند (AX). لا يمكن للكازينو ضمان المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو المبالغ التي تم استردادها في حالة انتهاك اللاعب لسياسة البلدان المحظورة.

4. توفر الألعاب

يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، وفقًا لما تقتضيه سياسات مزودي الألعاب والتي قد تتغير من وقت لآخر.

ممنوع تمامًا استخدام خاصية VPN بتخطي حظر المزود وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.

1. التقييد المطلق

لن تسمح شركة NetEnt بتزويد ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية المذكورة أدناه (بغض النظر عما إذا كان يتم توفير ألعاب كازينو NetEnt من قِبَل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا، دون وجود التراخيص المناسبة.

بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

2. المناطق المدرجة في القائمة السوداء

قد لا يتم تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية:

أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، لاتفيا، ليتوانيا، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

3. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء

تحتوي الألعاب المشار إليها بعلامة NetEnt التالية على بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:

3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة رقم 2، يجب ألا يتم عرض لعبة Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية: أذربيجان، الصين، ماليزيا، روسيا، تركيا، أوكرانيا.

3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة رقم 2، يجب ألا يتم تقديم Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية: أذربيجان، وكمبوديا، وكندا، والصين، وفرنسا، وإندونيسيا، ولاوس، وماليزيا، وميانمار، وروسيا، وتركيا، وأوكرانيا، والولايات المتحدة. الولايات الأمريكية.

3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة رقم 2، يجب ألا يتم عرض Narcos Video Slot في المناطق التالية: إندونيسيا.

3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المبينة في الفقرة رقم 2، يجب عدم تقديم Street Fighter Video Slot في الأقاليم التالية: أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، أروبا، بربادوس، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر ڤيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، باراغواي، جامايكا، الجمهورية الدومينيكية، دومينيكا، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس، سانت بارتيليمي، السلفادور، غرينادا، غواتيمالا، غيانا، غرينادا، كوستاريكا، كوبا، كوراكاو، هايتي، هندوراس، اليابان، مارتينيك، مونتسيرات، نافاسا سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، جزر ڤيرجين الأمريكية، فنزويلا.

3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة رقم 2، يجب عدم عرض Fashion TV Video Slot في الأقاليم التالية: تركيا، كوبا، والمملكة العربية السعودية.

4. لا يجوز لعب Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man)إلا في الأقاليم التالية: أذربيجان، أرمينيا، أندورا، ألمانيا، آيرلندا، بيلاروس، البوسنة والهرسك، جورجيا، فنلندا، لكسمبرغ، مالطة، مولدوفا، النمسا، هنغاريا، اليونان روسيا، وموناكو، والجبل الأسود، وهولندا، ومقدونيا الشمالية، والنرويج، وبولندا، وسان مارينو، وصربيا، وسلوفينيا، وتركيا وأوكرانيا.

لا يحق للاعبين من كندا المشاركة في الألعاب المُقدمة من NYX.

5. العملات المقبولة

يسمح الموقع باللعب باستخدام العملات التالية: ،AUD، EUR، USD، BTC، NZD، CAD، ETH، USDT، NOK، LTC، CHF، RUB، DOG، BRL، PLN، INR، BCH، ZAR، JPY، TRY.

6. الرسوم والضرائب

أنت مسئول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المفروضة على أرباحك وفقًا لقواعد الولاية القضائية لبلدك.

7. قواعد اللعبة

بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك قد قُمت بتأكيد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع الإلكتروني. ومن الأفضل أن تتعرف على النسبة المئوية للعائد المادي لكل لعبة.

8. إخلاء المسئولية

بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك بذلك تؤكد إدراكك لحقيقة أن المقامرة قد تؤدي إلى بعض الخسائر المالية. كما أن الكازينو غير مسئول عن أي ضرر مالي محتمل ناتج عن استخدامك للموقع.

الكازينو غير مسئول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال الإنترنت غير المستقر أو المنقطع، أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من إمكانية الوصول إلى موقع الويب أو تمنع أي لاعب من اللعب بلا توقف.

في الحالة المستبعدة التي يتم فيها تأكيد الرهان أو إجراء الدفع بواسطتنا بشكل خاطئ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تعيين جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان أثناء عدم وجود الخطأ.

إذا قام موقع "الكازينو" بتمويل حسابك كلاعب عن طريق الخطأ من خلال عمل إيداع أو مكافأة أو أرباح لا تخصك، سواء بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ستبقى من حق "الكازينو" وسيتم خصمها من "حساب اللاعب" الخاص بك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن تنتبه إلى الخطأ الذي حدث، فإن المبلغ المدفوع بالخطأ (دون المساس بمعايير الإنصاف والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة في القانون) يمثل دين مستحَق يجب عليك سداده. في حالة وجود بيانات اعتماد غير صحيحة، فأنت ملزم بإخطارنا على الفور عن طريق البريد الإلكتروني.

الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات:

• لا يضمنون ملاءمة البرمجيات أو موقع الويب للغرض الذي قُمت بإنشاء الحساب من أجله؛
• لا يضمنون خلو البرامج وموقع الويب من الأخطاء؛
• لا يضمنون إمكانية الوصول إلى موقع الويب و/أو الألعاب بلا انقطاع؛
• ليسو مسئولين عن أي خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تحدث فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب.

أنت تقر بموجب هذا الاعتراف بتعويض الكازينو ومديري النادي وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات عن أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو تعويضات أو مطالبات أو مسئوليات قد تنشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب، وعدم الإضرار بذلك.

كما أنك تقر بأن موقع الكازينو هو صاحب القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى إيقافك أو منعك من المشاركة في الموقع الإلكتروني بشكل مستمر.

9. استخدام حساب اللاعب

مسموح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.

إنشاء حسابات متعددة للاعب واحد يمكن أن يؤدي، وفقًا لتقدير الكازينو الوحيد، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. غير مسموح للاعب بالوصول إلى الحساب الخاص به أو السماح باستخدام الموقع إلى أي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال: اللاعبين الأقل من السن القانوني.

أي عائدات أو أرباح أو مكافآت حصل عليها اللاعب أو تراكمت خلال فترة نشاط الحساب المكرر يمكن أن يتم استردادها بواسطتنا، ويتعهد اللاعبون بأن يعيدوا إلينا عند الطلب أي من هذه الأموال التي تم سحبها من الحساب المكرر.

لا يمكن إستخدام موقع الويب إلا لأغراض شخصية ولا يمكن إستخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

يجب عليك الاحتفاظ بحسابك وتحديث البيانات الخاصة بك.

نحن نحتفظ بحق إجراء مكالمة هاتفية بالرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون حسب تقديرنا جزءًا ضروريًا من إجراءات اعرف عميلك KYC. قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة في محاولة التواصل معك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من التواصل معك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) اعتبارًا من تاريخ طلب السحب، فسيتم غلق الحساب، نظرًا لعدم نجاحك في اجتياز إجراءات اعرف عميلك KYC. قد تصل الجداول الزمنية للنظر في مستندات إجراءات اعرف عميلك KYC إلى 30 يوم عمل بدايةً من لحظة قيام العميل بتقديم جميع المستندات المطلوبة.

10. سياسة مكافحة الغش

تتبع الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال. إذا تم الاشتباه في قيام اللاعب ببعض الأعمال الاحتيالية والتي تشمل على سبيل المثال:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين
• وضع استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح غير عادلة
• الإجراءات الاحتيالية ضد الكازينوهات الأخرى عبر الإنترنت أو مقدمي الدفع
• حركات استرداد الرسوم ببطاقة ائتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تم إجراؤها
• إنشاء حسابين أو أكثر
• تجربة ألعاب الروليت منخفضة المخاطر حيث يراهن اللاعب على حصص متساوية لكل من الأسود والأحمر أو الزوجي / الفردي التي تغطي 25 أو أكثر من 37 رقم على الطاولة. (الرهان على الأسود/الأحمر يغطي فقط 36 من أصل 37 رقمًا محتملاً).
• أنواع أخرى من الغش

أو أن تفلس الشركة في مكان إقامتها، ستحتفظ بعد ذلك في حقها لإنهاء حساب اللاعب هذا وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. ويكون هذا القرار بناءً على تقدير الشركة وحدها، ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه التصرفات. كما تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المعنية بالإجراءات الاحتيالية التي يقوم بها اللاعب.

في حالة إعادة تمويل الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:

• أن يتقاضى اللاعب مبلغًا مساويًا لرصيد اللاعبين المتاح للتعويض عن الأضرار والمصروفات التي تحدث للاعب نتيجة إعادة تمويل الحساب؛
• المطالبة بتعويضات وخسائر مالية إضافية من اللاعب عن طريق التواصل معه عبر إحدى الطرق التي تم توفيرها خلال عملية التسجيل (مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، إلخ)؛
• غلق الحساب الشخصي للاعب و/أو تجاهل كل أو أي أرباح تم الحصول عليها نتيجة لمثل هذا العمل أو محاولة التصرف.

الكازينو ليس لديه أي احتمال لتفضيل الألعاب. فأي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الكازينو الترويجية أو أي عروض ترويجية أخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح من هذه المكافآت، وذلك لأسباب:

• إستخدام البطاقات المسروقة؛
• عمليات إعادة الشحن؛
• إنشاء أكثر من حساب للحصول على ميزة من عروض الكازينو؛
• إدخال بيانات غير صحيحة أثناء عملية التسجيل
• توفير مستندات مزورة؛
• أي إجراءات أخرى قد تضر بالكازينو.

يحتفظ موقع كازينو بالحق في إغلاق حسابك كلاعب أو رد المبلغ الموجود في رصيد حسابك، لكن بخصم رسوم السحب المطلوبة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بإعلان سبب أو إعطاء إشعار مسبق.

للتحقق من حساب اللاعب، يتطلب الكازينو مستندات (الهوية الشخصية، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات، الخ) باللغات اللاتينية أو السريالية. إذا كان اللاعب غير قادر على توفير المستندات باللغات المذكورة أعلاه، سيحتفظ كازينو بالحق في طلب التحقق من الفيديو عندما يقوم اللاعب بعرض المستندات الخاصة به.

يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات، إذا كانت هناك شبهات أو أدلة على التلاعب بنظام الكازينو. وسيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر تتلاعب بنظام الكازينو أو تحاول القيام بذلك. كما يحتفظ الكازينو بحق إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم عرضها على الموقع.

إذا علمت بحدوث أي أخطاء أو قصور محتمل في البرنامج، فعليك الموافقة على عدم الاستفادة منها. وعلاوة على ذلك، أنت توافق على إبلاغ الكازينو عن أي خطأ أو عدم اكتماله على الفور. إذا لم تقوم بتطبيق هذه الالتزامات، فإن الكازينو له الحق في التعويض الكامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال، بما في ذلك أي تكاليف تحدث فيما يتعلق بالخطأ/عدم الاكتمال المعني والإخطار الفاشل.

يجب أن يتم اللعب بأي إيداعات 3 مرات (يجب على اللاعب أن يقوم باستبدال أو وضع رهانات يبلغ مجموعها ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يكون سحب الأموال المتعلقة بهذا الإيداع متاحًا. في حالة إجراء العديد من الإيداعات دون أي نشاط ألعاب، يجب على اللاعب أن يراهن على الكمية الإجمالية لهذه الإيداعات قبل السحب. وإلا فإن الكازينو لديه الحق في تقاضي رسوم عمليات الإيداع والسحب، الذي هو وحده قرار الكازينو.

الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. لن يتحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل (بما في ذلك تبادل العملات المالية) في أي وقت.

11. الإيداع

يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. وهي تشمل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم من نوع VISA و MasterCard، فضلاً عن طرق الدفع البديلة المختلفة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات مع بطاقات الدفع الآمنة Paysafe تتم معالجتها عبر Dama N.V.

تواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لمحل إقامتك.

يحظر إستخدام مدفوعات الطرف الثالث. يجب إجراء عمليات الإيداع فقط من حساب بنكي أو بطاقة بنكية أو محفظة إلكترونية أو طرق الدفع الأخرى المُسجلة باسمك. إذا قررنا أثناء عمليات التحقق من الأمان أنك قد انتهكت هذه الحالة، فستتم مصادرة أرباحك وسيتم إرجاع الإيداع الأصلي إلى مالك حساب الدفع. الشركة غير مسئولة عن الأموال المفقودة التي تم إيداعها من حسابات طرف ثالث.

يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20$ أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها، وستظهر عند اختيار طريقة الدفع.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم من خلال نظام الدفع بالعملات المشفرة. وإذا كنت ترغب في الحد من ممارسة المقامرة في الكازينو، يرجى إستخدام أي خيار آخر متاح.

12. سياسة السحب

الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 20$ أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ السحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب الحد الأقصى لنظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على دفعات.

يحتفظ موقع كازينو بحق التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات والاحتفاظ بأي عمليات استرداد أو سحب في الوقت اللازم للتحقق من هويتك. في حالة تقديم بيانات شخصية خاطئة أو غير مكتملة، يمكن رفض السحب وإنهاء "حساب المشغل"، والذي سيتم إعلامك به عن طريق البريد الإلكتروني. قد يكون من الضروري إبلاغ الكازينو إلى الهيئات التنظيمية المعمول بها عن الإجراءات التي يقوم بها اللاعب.

يحتفظ موقع كازينو بحق طلب وثائق التحقق قبل أن يتمكن من معالجة سحبك (بطاقة الرقم التعريفي، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات الخ)، بما يتماشى مع إجراءات KYC القياسية (اعرف عميلك)، حتى إذا كنت قد قدمت سابقًا وثائق مماثلة أو غيرها.

يدعم الموقع المدفوعات عبر تحويل البنك الأصلي (OCT) من فيزا وعبر تحويل الدفع من ماستركارد. وتتمثل الشروط الإضافية في أن بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان خاصة بالشركات وأن البطاقة تصدر في بلد مدعومة.

يرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، لا يستطيع الكازينو ضمان معالجة ناجحة للدفع ببطاقات الائتمان في جميع الحالات، لأن الهيئات التي تصدر بطاقات ائتمان قد تمنع أو ترفض هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.

عملة التشغيل الداخلية للموقع هي الدولار. ونظرًا لهذه الحقيقة، في حالة التعامل بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المقتطع من بطاقة ائتمانك أعلى بكثير مما هو معروض في وقت الحركة بسبب تحويلات العملة في جانب البنك و/أو نظام معالجة الدفع في الكازينو.

تتم معالجة جميع مدفوعات التحويل البنكي بشكل مبدئي خلال ثلاثة (3) أيام عمل. يرجى مراعاة أنه لن يمكنك تقديم طلب تحويل بنكي للمدفوعات بالدولار الأمريكي.

أنت تقر بأن عمليات السحب عن طريق التحويلات المصرفية يمكن في حالات أستثنائية أن تخضع لرسوم إضافية من المصارف الوسيطة. تبقى هذه الرسوم خارج نطاق مسئولية الكازينو، وفي تجربتنا فإنها تقتصر على ما يعادل 16.

الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي يمكن معالجته للاعب هو 7500$ في الأسبوع و 15000$ في الشهر، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في أحكام وشروط عرض ترويجي معين. يمكن أن تكون هناك استثناءات للاعبين الذين لديهم مستوى أعلى من كبار الشخصيات، إن وجدت، وفقًا لتقدير الكازينو وحده.

إذا فزت بأكثر من 15000$، سيحتفظ الكازينو بحق تقسيم المدفوعات إلى دفعات شهرية بحد أقصى 15000$ حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.

سوف يتم دفع كل أرباح الجاك بوت التقدمية الكبرى بالكامل.

وأخيرًا، يرجى مراعاة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. وبالتالي لن يتحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل في أي وقت.

تواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد المبلغ المُسترَد.

13. سياسة استرداد الأموال

لن يتم النظر في طلب الاسترداد إلا إذا تم تقديم الطلب خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المرغوب فيها، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد قام باختراق حسابه.

إذا كنت قد قُمت بإيداع الأموال إلى حسابك ببطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي الذي تم إيداعه كمبالغ تم استردادها مقابل المشتريات التي قُمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب إجمالي المبلغ الذي تم إيداعه، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة.

قبل معالجة المبلغ المُسترد، سيتم خصم جميع المكافآت والفوائد في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.

وفي حالة اعتبار أي عملية شراء ببطاقة ائتمان أنها تحتوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من جانب منظمي عملية الدفع أو من جانب صندوق النقد الدولي، فإننا سنسعى إلى استرداد جميع هذه العمليات إلى بطاقة الائتمان، وسنقوم بإخطار جميع السلطات والأطراف المعنية.

جميع التكاليف التي قد تحدث عند استرداد الأموال هي على اللاعب.

تواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد المبلغ المُسترد. إليك قائمة بالمستندات المطلوبة لاستكمال عملية استرداد الأموال (يرجى ملاحظة أنه يمكن طلب مستندات إضافية): صورة بطاقة الهوية الشخصية أو صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع أو صورة أو لقطة شاشة للمستند تؤكد العنوان الحالي. كما أننا نحتفظ بحق إجراء مكالمة هاتفية بالرقم الذي تم إدخاله في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون حسب تقديرنا جزءًا ضروريًا من إجراءات اعرف عميلك KYC. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من صحة الحساب بالكامل. سنبذل أيضًا جهودًا معقولة في محاولة التواصل معك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من التواصل معك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) اعتبارًا من تاريخ طلب السحب، فسيتم تأمين الحساب، نظرًا لعدم نجاحك في إجراءات اعرف عميلك KYC. ستتم معالجة جميع مدفوعات المبالغ التي تم استردادها من حيث المبدأ بين خمسة إلى سبعة (5-7) أيام عمل.

14. الحسابات الخاملة

الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب اللاعب الذي لم يسجل اللاعب دخوله أو خروجه منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا تم إعتبار حساب اللاعب الخاص بك غير نشط، سيحتفظ الكازينو بحق فرض رسوم إدارية شهرية بقيمة 10$ أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك، إذا كان أقل) طالما بقي رصيد حسابك موجبًا.

أنت تقر "للكازينو" بخصم هذه الرسوم من "حساب اللاعب" الخاص بك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يُعتَبَر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق سيظل حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو أيضًا عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب الخاص بك يساوي صفر أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.

15. فترة انتهاء الصلاحية

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ناتجة عن أو متعلقة بهذه الشروط والأحكام أو أي خدمة مُقدَمَة من قِبَل الكازينو يجب أن يتم رفعها خلال سنة واحدة بعد ظهور هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

16. الشكاوى

يمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى تتعلق بخدماتنا.

يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها إلى هيئة تنظيم الكازينو في حالة أن موظفي الدعم لم يحلوا المشكلة على الفور. يتم إبلاغك بحالة الشكوى في الوقت المناسب.

الكازينو هو الذي يحق له ان يعترف بالشكوى التي بدأها صاحب الحساب فقط. يحظر لك تعيين شكواك أو نقلها أو تسليمها أو بيعها إلى الطرف الثالث.

يرفض الكازينو الشكوى إذا تم تسليم الأمر ليقوم به الطرف الثالث وليس مالك الحساب الأصلي.

في حالة حدوث أي نزاع، فإنك توافق على أن تكون سجلات الأرشيف الرقمية هي السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. كما أنك توافق على أنه في حالة حدوث خلاف مستبعد بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم الألعاب، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على أرشيف الألعاب هي التي ستؤخذ بعين الاعتبار، وتعترف وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط الألعاب عبر الإنترنت ونتائج هذه المشاركة.

عندما نرغب في التواصل معك بخصوص مثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل جهات الاتصال المتاحة في حسابك كلاعب.

17. عدم قابلية النقل

لا يمكنك التنازل أو التعهد أو نقل الملكية تحت أي عنوان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام، أو استخدام موقع الويب أو المشاركة في دورة الألعاب ضد فريق الكازينو دون موافقة فريق الكازينو. وقد تم تصميم هذا الحظر على أنه شرط عدم قابلية التحويل بموجب الفقرة رقم 2 من المادة 83 من الكتاب 3 من القانون المدني، ويشمل نقل أي موجودات من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال، ملكية الحسابات، والفوائد، والإيداعات، والرهانات، والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، القانونية أو التجارية، أو غير ذلك. غير أن الحظر المفروض على عمليات النقل المذكورة يشمل أيضًا الالتزام، والتعهد، والإحالة، والانتفاع، والتجارة، والسمسرة، والفرضية و/أو العطاء بالتعاون مع طرف ائتماني أو أي طرف ثالث آخر، أو شركة، أو فرد طبيعي أو قانوني، أو كيان بأي شكل من الأشكال.

18. التحكيم

جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك وريثك في حق الملكية تحت عنوان عام أو خاص كنتيجة لهذه الشروط والأحكام أو كنتيجة لاتفاقات أخرى وغيرها من الأعمال المتعلقة بهذه الشروط والأحكام يجب أن تتم تسويتها فقط عن طريق هيئة التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.