Termini e Condizioni

Efficace dal: 29.07.24

Ultimo aggiornamento: 09.09.2024

Versione: 2.6

1. GENERALE

Prima di utilizzare il nostro sito web, ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni. Registrando un Conto Giocatore sul sito accetti e confermi il tuo consenso con i Termini e Condizioni del sito.

Il sito web www.luckywins.com ("Casino", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà ed è gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/174/0082).

2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni qualora ve ne sia la necessità. Faremo del nostro meglio per notificare ai giocatori via email qualsiasi cambiamento significativo. Ad ogni modo, suggeriamo a tutti i giocatori di consultare costantemente questa pagina in modo da conoscere in tempo tutte le possibili modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò accetta esclusivamente giocatori residenti in paesi e territori geografici in cui il gambling online è consentito per legge.

Il casinò accetta rigorosamente giocatori adulti (l’età minima è 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l’età idonea per giocare online secondo quanto espresso dalle norme della propria giurisdizione.

È completamente tua la responsabilità di assicurarti che non stia violando alcuna legge a te applicabile durante la partecipazione ai giochi. Il deposito di denaro reale e l’utilizzo di fondi per giocare online è soggetto alle leggi del tuo paese ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative nazionali.

Il Casinò si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età del giocatore e di limitare l'accesso al sito web o di sospendere il conto giocatore ai giocatori che non soddisfano questo requisito.

Gli utenti dei seguenti Paesi e dei loro territori ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare e a giocare con denaro reale: Afghanistan (AF), Albania (AL), Algeria (DZ), Samoa americane (AS), Andorra (AD), Angola (AO), Anguilla (AI), Antartide (AQ), Antigua e Barbuda (AG), Armenia ( AM), Aruba (AW), Azerbaigian (AZ), Bahamas (BS), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Barbados (BB), Bielorussia BY, Belgio (BE), Belize (BZ), Benin (BJ) , Bermuda (BM), Bhutan (BT), Bolivia (BO), Bonaire St Eustatius e Saba (BQ), Bosnia ed Erzegovina (BA), Botswana (BW), Isola Bouvet (BV), Territorio britannico dell'Oceano Indiano (IO) , Brunei Darussalam (BN), Bulgaria (BG), Burkina Faso (BF), Burundi (BI), Capo Verde (CV), Cambogia (KH), Camerun (CM), Isole Cayman (KY), Repubblica Centrafricana (CF ), Ciad (TD), Cina (CN), Isola di Natale (CX), Isole Cocos (Keeling) (CC), Colombia (CO), Comore (KM), Congo (CG), Cyprus (CY), Isole Cook (CK), Costa Rica (CR), Cuba (CU), Repubblica Ceca (CZ), Costa d' Avorio (CI), Gibuti (DJ), Dominica (DM), Repubblica Dominicana (DO), Isole dei Caraibi olandesi (Curacao (CW), Ecuador (EC), El Salvador (SV), Guinea Equatoriale (GQ), Eritrea (ER) ), Estonia (EE), Etiopia (ET), Isole Falkland (Malvine) (FK), Figi (FJ), Francia (FR) e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Guyana francese, Polinesia francese, Polinesia francese (PF), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Ghana (GH), Gibilterra (GI), Grecia (GR), Groenlandia (GL), Grenada (GD), Guadalupa (GP), Guam (GU), Guatemala (GT), Guernsey (GG), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Guyana (GY), Haiti (HT), Hawaii (HI), Isole Heard e McDonald (HM), Santa Sede (Stato della Città del Vaticano) (VA), Honduras (HN), Hong Kong (HK), Ungheria (HU) , Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Repubblica islamica dell'Iran (IR), Isola di Man (IM), Israele (IL), Giamaica (JM), Jersey (JE), Kenya (KE) , Kiribati (KI), Kirghizistan (KG), Repubblica Democratica Popolare del Laos (LA), Lettonia (LV), Libano (LB), Liberia (LR), Libia (LY), Liechtenstein (LI), Lituania (LT), Macao (MO), Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malesia (MY), Maldive (MV), Mali (ML), Isole Marshall (MH), Martinica, Mauritania (MR), Mauritius (MU ), Mayotte, Micronesia (FM), Moldavia (MD), Monaco (MC), Montenegro (ME), Montserrat (MS), Mozambico (MZ), Myanmar (MM), Namibia (NA), Nauru (NR), Nepal (NP), Paesi Bassi (NL), Nuova Caledonia (NC), Nuova Caledonia), Nicaragua (NI), Niger (NE), Nigeria (NG), Niue (NU), Isola Norfolk (NF), Corea del Nord (KP ), Isole Marianne Settentrionali (MP), Oman (OM), Pakistan (PK), Palau (PW), Palestina (PS), Panama (PA), Paraguay (PY), Filippine (PH), Pitcairn (PN), Portogallo (PT), Polonia (PL), Riunione, Romania (RO), Ruanda (RW), Saint Barthélemy (BL), Sant'Elena (SH), Saint Kitts e Nevis (KN), Santa Lucia (LC), Saint Pierre e Miquelon (PM), Samoa (WS), San Marino (SM), Sao Tome e Principe (ST), Arabia Saudita (SA), Senegal (SN), Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL) , Singapore (SG), Sint Maarten (SX), Isole Salomone (SB), Somalia (SO), Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi (GS), Sudan del Sud (SS), Spagna (ES), Sri Lanka (LK), Saint Martin, Sudan (SD), Suriname (SR), Svalbard e Jan Mayen (SJ), Swaziland (Eswatini) (SZ), Svezia (SE), Siria (SY), Repubblica araba siriana (SY), Taiwan (TW), Tagikistan (TJ), Tanzania (TZ), Timor Est (TL), Togo (TG), Tokelau (TK), Tonga (TO), Trinidad e Tobago (TT), Tunisia (TN), Turchia (TR), Turkmenistan (TM), Isole Turks e Caicos (TC), Tuvalu (TV), Uganda (UG), Ucraina (UA), Regno Unito (UK), Isole minori esterne degli Stati Uniti (UM), Stati Uniti d'America America (USA), Vanuatu (VU), Venezuela (VE), Vietnam (VN), Isole Vergini Britanniche (VG), Isole Vergini Americane (VI), Wallis e Futuna, Wallis e Futuna (WF), Sahara Occidentale (EH) , Yemen (YE), Zambia (ZM), Zimbabwe (ZW), Isole Åland (AX). Il Casinò non può garantire l'elaborazione dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi la politica dei Paesi con Restrizioni.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di volta in volta.

Utilizzare una VPN per aggirare il blocco dei provider è severamente proibito e potrebbe portare alla confisca di tutte le vincite.

1.Restrizioni assolute

NetEnt non permetterà che i giochi da casinò con marchio NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle giurisdizioni sotto elencate (indipendentemente dal fatto che i giochi da casinò NetEnt siano o meno forniti dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate.

Belgio, Bulgaria, Colombia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2.Territori in lista nera

Tutti i giochi per casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori:

Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Lettonia, Lituania, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3.Territori che non accettano giochi marchiati

I Giochi a marchio NetEnt che seguono hanno alcune ulteriori restrizioni oltre a quelle dei territori della Lista Nera di cui sopra:

3.1 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, il gioco Planet of the Apes Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Azerbaijan, Cina, Malesia, Russia, Turchia, Ucraina..

3.2 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, il gioco Vikings Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Russia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

3.3 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Narcos non può essere offerta nei seguenti territori: Indonesia.

3.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, Street Fighter Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Isole Vergini americane, Venezuela.

3.5 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la Video Slot Fashion TV non può essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Turchia, Arabia Saudita.

4. I titoli che vedono l’apparizione di personaggi appartenenti agli “Universal Monsters” (Dracula, il Mostro della Laguna Nera, il Fantasma dell’Opera e l’Uomo Invisibile) possono essere giocati esclusivamente nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovenia, Turchia, Ucraina e Ungheria.

I giocatori del Canada non possono giocare ai giochi offerti dalla casa NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web consente di giocare utilizzando le seguenti valute: AUD, EUR, USD, BTC, NZD, CAD, ETH, USDT, NOK, LTC, CHF, RUB, DOG, BRL, PLN, INR, BCH, ZAR, JPY, TRY.

6. TASSE E COMMISSIONI

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e le imposte applicate alle vincite in base alle leggi della giurisdizione di residenza.

7. REGOLE DEI GIOCHI

Accettando i presenti Termini e condizioni, confermi di comprendere e accettare le regole dei giochi offerti sul Sito web. È tua la responsabilità di familiarizzare con la percentuale di vincita teorica di ciascun gioco.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando i presenti Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può portare alla perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile di eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.

Il Casinò non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessione a Internet instabile o assente, o di qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al sito web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nell'improbabile caso in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga eseguito da noi per errore, la Società si riserva il diritto di cancellare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore regolando nuovamente tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore.

Se il Casinò dovesse per errore accreditare un deposito, un bonus o una vincita che non ti appartiene sul tuo Conto Giocatore, che si tratti di un errore tecnico, di un problema con le tabelle di pagamento, di un errore umano o di altra natura, l’importo e/o le vincite derivate da tali bonus o depositi rimarrà di proprietà del Casinò e sarà detratto dal tuo Conto Giocatore. Qualora dovessi prelevare fondi che non ti appartengono prima che noi ci siamo accorti dell'errore, l'importo pagato erroneamente costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni disponibili per legge) un debito dell'utente nei nostri confronti. In caso di accredito errato, l'utente è tenuto a informarci immediatamente via e-mail.

Il Casinò, i suoi gestori, gli impiegati, i partner e i fornitori di servizi:

non garantiscono che il software o il sito web siano adatti allo scopo;
non garantiscono che il software e il sito web siano privi di errori;
non garantiscono che il sito web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
non saranno responsabili di eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'uso del sito web o dalla partecipazione ai giochi.

Accetti di sollevare il Casinò, i suoi gestori, gli impiegati, i partner e i fornitori di servizi da qualsiasi responsabilità legata a perdite, costi, danneggiamenti, reclami in qualsiasi modo causati che potrebbero sorgere durante il tuo utilizzo del Sito Web o la partecipazione ai giochi.

Riconosci che il Casinò sarà il decisore finale nello stabilire se l'utente ha violato o meno i Termini e le Condizioni del Casinò, e che potrà liberamente sospendere il Conto Giocatore o vietare in modo permanente la partecipazione al sito web.

9. UTILIZZO DEL CONTO DI GIOCO

Ogni giocatore può creare soltanto un (1) conto personale.

La creazione di più conti da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti questi conti e alla cancellazione di tutti i pagamenti richiesti dal giocatore. Il giocatore non dovrà fornire l'accesso al proprio Conto Giocatore o permettere l'utilizzo del sito web a terzi, compresi, ma non solo, i minori.

Tutti i rendimenti, le vincite o i bonus che il giocatore ha ottenuto o maturato durante il periodo in cui il Conto duplicato era attivo possono essere da noi reclamati, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tutti i fondi che sono stati eventualmente prelevati dal Conto duplicato.

Il sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Sei tenuto a mantenere il tuo account e di aggiornare all’occorrenza i tuoi dati.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo conto di gioco, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. Il conto e/o qualsiasi azione sul conto possono essere interrotti fino a quando il conto non sarà completamente verificato. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato, poiché la procedura KYC non sarà stata superata. Affinché la verifica KYC giunga a termine potrebbero essere fino a 30 giorni lavorativi dal momento in cui l’utente ha fornito tutti i documenti richiesti.

10. POLITICA ANTIFRODE

La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza diversi strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

La partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
Lo sviluppo di strategie finalizzate all'ottenimento di vincite scorrette
Azioni fraudolente nei confronti di altri casinò online o fornitori di pagamenti
Operazioni di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati
La creazione di due o più conti di gioco
gioco della roulette a basso rischio in cui il giocatore scommette puntate uguali sia sul nero/rosso che sul pari/dispari, coprendo 25 o più dei 37 numeri presenti sul tavolo. (Le puntate sul nero/rosso coprono solo 36 dei 37 numeri possibili).
Altre forme di imbroglio

Se un giocatore è in bancarotta o è fallito nel paese in cui risiede, la Società si riserva il diritto di chiudere il conto del giocatore e di sospendere e/o annullare tutti i pagamenti pendenti in suo favore. Questa decisione è ad esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà notificato o informato sulle ragioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e può essere obbligata a informare gli organi di regolamentazione applicabili delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

In caso di riaddebiti (chargeback) sul conto, il casinò si riserva il diritto di:

addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi del saldo disponibile del giocatore al fine di compensare i danni e le spese subite a causa del chargeback;
richiedere al giocatore ulteriori danni e perdite finanziarie contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad es. telefono, e-mail, ecc.);
chiudere il conto personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute da azioni o tentativi di azione fraudolenta.

Il Casinò ha tolleranza zero nei confronti dell’Advantage Play. Qualsiasi giocatore che cerchi di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni è consapevole che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i motivi seguenti:

utilizzo di carte rubat;
riaddebiti;
creazione più di un conto per poter usufruire delle promozioni dei casinò;
la trasmissione di dati non corretti;
fornitura di documenti falsificati;
qualsiasi altra azione che potrebbe danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il conto del giocatore e di rimborsare l'importo del saldo del conto, soggetto alla deduzione delle relative spese di prelievo, a discrezione assoluta del Casinò e senza alcun obbligo di indicare un motivo o di dare un preavviso.

Al fine di verificare un conto di gioco, il Casinò richiede documenti (carte di identità, sistemi di pagamento, bollette ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Se il giocatore non è in grado di fornire documenti negli alfabeti menzionati, il Casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del Casinò. Verranno avviate azioni penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o che abbia tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito web.

Nel caso in cui l'utente venga a conoscenza di eventuali errori o incompletezze del software, accetta di astenersi dal trarne vantaggio. Inoltre, l'utente si impegna a segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Se l'utente non adempie a tali obblighi, il Casinò ha diritto a un risarcimento completo per tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, compresi i costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica.

Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve effettuare piazzare scommesse per un importo pari a tre volte quello del deposito) prima di poter prelevare i fondi collegati a tale deposito. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una tassa per la procedura di deposito e prelievo, a discrezione del Casinò stesso.

Il casinò non è un'istituzione finanziaria e quindi non deve essere trattato come tale. Il tuo conto non maturerà alcun interesse e non ti saranno mai offerti servizi di conversione o exchange (incluso lo scambio fiat-cripto).

11. DEPOSITI

Il Sito Web offre una grande varietà di metodi di pagamento. Questi includono le carte di credito e di debito VISA e MasterCard, nonché altri sistemi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Dama N.V.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per conoscere quali sono i metodi di pagamento più convenienti per il tuo paese di residenza.

È vietato utilizzare sistemi di pagamento di terzi. I depositi devono essere effettuati esclusivamente da un conto bancario, da carte bancarie, da portafogli elettronici o da altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza dovessimo stabilire che l'utente ha violato questa condizione, le sue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile della perdita di fondi depositati da conti di terzi.

Ti ricordiamo che l’importo minimo per un deposito è pari a 20€ o equivalente in altra valuta. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che si decide di utilizzare e viene visualizzato al momento della scelta del metodo di pagamento.

Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se volete limitare il vostro gioco d'azzardo nel casinò, utilizzate qualsiasi altra opzione disponibile.

12. POLITICA SUI PRELIEVI

L’importo minimo che è possibile prelevare è pari a 20€ o equivalente in altra valuta. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un determinato sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato in più soluzioni.

Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere qualsiasi rimborso o prelievo per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui l'utente fornisca dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e il Conto Giocatore può essere chiuso, e l'utente sarà prontamente informato di ciò via email. Può essere richiesta la segnalazione da parte del Casinò agli enti normativi applicabili delle azioni compiute dal giocatore.

Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di poter processare un prelievo (documenti d'identità, sistemi di pagamento, bollette di utenze ecc.), in linea con le procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se documentazioni simili o di altro tipo sono già state fornite in precedenza dall'utente.

Il sito web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) di Visa e tramite Payment Transfer di Mastercard. Non è consentito utilizzare una carta di credito aziendale o una carta emessa in uno dei paesi non supportati.

Si prega di notare che, anche per i Paesi supportati, il Casinò non è in grado di garantire il successo dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche che emettono le carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a propria discrezione.

La valuta operativa interna del Sito è l'Euro. Per questo motivo, in caso di transazioni in altre valute, l'importo detratto dalla carta di credito potrebbe essere significativamente superiore a quello visualizzato al momento della transazione, a causa delle conversioni di valuta effettuate dalla banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

Tutti i trasferimenti effettuati mediante bonifico bancario vengono processari entro tre (3) giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD.

Sei consapevole del fatto che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a spese aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali spese sono al di fuori dell'influenza del Casinò e, secondo la nostra esperienza, sono limitate all'equivalente di 16 euro.

L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 7.500 € a settimana e di 15.000 € al mese, a meno che non venga specificato diversamente nei Termini e Condizioni di una promozione specifica. Eventuali eccezioni possono essere fatte per i giocatori con un livello VIP più alto, a discrezione del Casinò.

In caso di vincita superiore a 15.000 euro, il Casinò si riserva il diritto di suddividere la vincita in rate mensili di massimo 15.000 euro fino al pagamento dell'intero importo.

Tutte le vincite del jackpot progressivo saranno pagate per intero.

Infine, ti preghiamo di ricordare che il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo conto non maturerà quindi alcun interesse e non verranno mai offerti servizi di conversione o di cambio.

Contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per chiedere informazioni sulla possibilità di un rimborso.

13. POLITICA SUI RIMBORSI

Una richiesta di rimborsò potrà essere presa in considerazione se presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, oppure entro trenta (30) giorni di calendario se un giocatore sostiene che il suo conto giocatore sia stato violato da terzi.

Se hai ricaricato il tuo conto con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborso per gli acquisti effettuati. Se i prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo in eccesso sarà versato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima di elaborare un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel saldo verranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito siano considerati un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali dai nostri fornitori di servizi di pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte queste transazioni alla carta di credito e informeremo tutte le autorità e le parti interessate.

Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per avere informazioni circa la possibilità di ottenere un rimborso. Elenco dei documenti necessari per procedere al rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti ulteriori documenti): Foto del documento d'identità, Foto o screenshot del sistema di pagamento, Foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo conto di gioco, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi potrebbero essere interrotti fino a quando il conto non sarà completamente verificato. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato, poiché la procedura KYC non sarà stata superata con successo. Tutti i rimborsi vengono elaborati in linea di massima tra i cinque e i sette (5-7) giorni lavorativi.

14. CONTI DORMIENTI

Un conto inattivo (dormiente) è il conto di un giocatore che non ha effettuato l'accesso o la disconnessione per dodici (12) mesi consecutivi. Se il conto giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa mensile di 10 euro o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo corrente del conto, se inferiore) finché il saldo del conto rimane positivo.

L'utente autorizza il Casinò ad addebitare questa tassa sul suo Conto Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il suo conto viene considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo in cui il suo conto rimane inattivo. Il Casinò smetterà di detrarre la commissione se il saldo del conto raggiunga lo zero o se il conto viene riattivato.

15. PERIODO DI SCADENZA

L'utente accetta che qualsiasi reclamo e/o causa di azione derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò deve essere presentata entro un (1) anno dall'insorgere di tale reclamo o causa di azione.

16. RECLAMI

L'utente è libero di contattare il nostro servizio di assistenza clienti secondo le istruzioni riportate sul sito web per presentare eventuali reclami relativi ai nostri servizi.

I reclami vengono gestiti dal reparto di assistenza e, nel caso in cui il personale di assistenza non risolva immediatamente il caso, questi vengono inoltrati all'organizzazione del Casinò. L'utente sarà informato sullo stato del reclamo a un livello ragionevole.

Il Casinò deve riconoscere un reclamo avviato esclusivamente dal titolare del conto. È vietato e non è quindi possibile cedere, trasferire, consegnare o vendere il proprio reclamo a terzi.

Il casinò respingerà automaticamente il reclamo se questo viene affidato a una terza parte e non al proprietario del conto originale.

In caso di controversia, l'utente accetta che i registri e le registrazioni del server siano l'autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. L'utente accetta che, nell'improbabile caso di discrepanze tra il risultato visualizzato sullo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosce e accetta che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della sua partecipazione alla relativa attività di gioco online e i risultati di tale partecipazione.

Quando desideriamo contattarvi in merito a tale controversia, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei dettagli di contatto forniti nel vostro Conto Giocatore.

17. NON TRASFERIBILITÀ

Non è possibile cedere, dare in pegno o trasferire la proprietà a qualsiasi titolo dei crediti derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 comma 2 del libro 3 del Codice Civile e comprende il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato alla proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni in relazione a questi beni, legali, commerciali o altro. Il divieto di tali trasferimenti comprende anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il gravame, la costituzione in pegno, la cessione, l'usufrutto, il commercio, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o con qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo o forma.

18. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono eventualmente sorgere tra un utente e il Casinò, compresi i suoi successori a titolo generale o speciale, come risultato di questi Termini e Condizioni o come risultato di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni saranno risolti esclusivamente mediante arbitrato a Cipro e in conformità con le norme di procedura civile di Cipro.