Domande frequenti

Sei interessato a registrarti sul nostro casinò online ma non sai come aprire un conto? È una procedura semplice! Basta andare in cima alla pagina e cliccare sul pulsante "Iscriviti ora". Da lì, compila il modulo di registrazione e clicca “Registrazione”. Riceverai un email di benvenuto nella tua casella di posta elettronica con incluso un link di verifica per attivare il tuo conto.

Se ti sei registrato ma non hai ricevuto l’email di benvenuto con il link di verifica, assicurati di controllare la sezione spam. Purtroppo, alcuni fornitori di servizi di posta elettronica possono confondere le nostre e-mail con lo spam, inserendole direttamente nella posta indesiderata. Per essere sicuri di ricevere le nostre e-mail in futuro, aggiungi il nostro indirizzo e-mail alla tua lista di contatti “sicuri”.

Hai dimenticato la tua password e non riesci ad accedere? Nessun problema! Basta cliccare sul pulsante "Hai dimenticato la password?" nel blocco “Accedi” nella parte superiore della pagina, inserire il proprio indirizzo e-mail e saranno inviate le istruzioni per reimpostare la password.

Prima di iniziare a giocare con denaro reale, è importante ricordare che per partecipare è necessario avere almeno 18 anni di età. Se vuoi solo divertirti, non ci sono limiti di età per chi gioca in modalità demo. È anche importante essere consapevoli delle restrizioni nazionali all'interno del nostro casinò, che possono essere consultate nei nostri Termini e Condizioni. In alcune aree geografiche, il gioco d'azzardo online è illegale, quindi è fondamentale conoscere e rispettare le leggi del proprio paese o stato. Tieni presente che se violi la politica sui Paesi soggetti a restrizione, non possiamo garantire il buon esito dei prelievi o dei rimborsi.

Sei pronto per iniziare a giocare con denaro reale? Perfetto! Ecco tutto quello che c'è da sapere su come effettuare depositi e prelievi.

Offriamo una grande varietà di opzioni per effettuare depositi, tra cui carte di credito o di debito, Neteller e Skrill. Per consultare l’elenco completo delle opzioni disponibili, visita la pagina Metodi di pagamento. Per effettuare un deposito, basta cliccare sul pulsante “Deposito” nell'angolo in alto a destra della pagina e seguire le istruzioni. Tutte le informazioni riguardo ai metodi di deposito disponibili sono disponibili nella pagina Metodi di pagamento.

Ti stai chiedendo come puoi accertarti che il denaro depositato è stato accreditato sul tuo conto? È facile! Una volta effettuato il trasferimento, il denaro apparirà immediatamente nella sezione Saldo del tuo conto.

Se vuoi prelevare del denaro, clicca sul pulsante Prelievo nell'angolo in alto a destra della pagina. È possibile prelevare il denaro con carta di credito/debito, portafogli elettronici o qualsiasi altra opzione disponibile nella propria regione. Per consultare l’elenco completo delle opzioni disponibili, visita la pagina Metodi di pagamento.

Ricorda che non è necessario prelevare il denaro alla fine di ogni sessione di gioco. Il denaro verrà conservato nel conto e sarà disponibile per l'utilizzo durante le sessioni successive. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di prelievo e rimborso, consulta la pagina Termini e condizioni.

Hai problemi a depositare denaro sul tuo conto? Le ragioni possono essere diverse. LuckyWins accetta solo giocatori provenienti da giurisdizioni in cui il gioco online con denaro reale non è vietato dalla legge. Se la giurisdizione del tuo paese di residenza ha una regolamentazione interna contro il gioco online, potresti non essere in grado di depositare denaro sul tuo conto. Se hai problemi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Essere un membro della famiglia LuckyWins vuol dire accedere ad una vastissima gamma di offerte promozionali. Dai bonus di benvenuto alle promozioni giornaliere, c'è sempre qualcosa di cui approfittare. Ecco alcune domande frequenti sulle offerte promozionali di LuckyWins:

Come posso richiedere il mio bonus di benvenuto?

Richiedere il bonus di benvenuto è facile. Basta registrare un account su www.luckywins.com ed effettuare un deposito di almeno 20€. Una volta effettuato il versamento, il bonus verrà immediatamente aggiunto al conto.

Posso ritirare il mio bonus?

Sì, è possibile prelevare il bonus, ma solo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Se si richiede il prelievo prima di aver soddisfatto il requisito minimo di scommessa, il bonus e le vincite saranno annullati. Per vedere i requisiti di puntata di un particolare bonus, visita la pagina Termini e condizioni del bonus.

Dove posso vedere i miei bonus?

Per vedere tutti i tuoi bonus, clicca sulla scheda “I miei bonus” in “Il mio conto” una volta effettuato l'accesso. I bonus sono visualizzati anche come colonna separata nella sezione “Il mio saldo” de “Il mio conto”.

LuckyWins offre anche promozioni giornaliere, tra cui giri gratuiti, cashback e bonus di ricarica. Assicurati di controllare regolarmente la pagina 'Promozioni' per essere sempre aggiornate sulle ultime offerte. Ricorda che tutte le promozioni sono soggette a termini e condizioni, quindi assicurati di leggerle e comprenderle prima di richiedere l’attivazione di qualsiasi offerta.

I giochi caricano lentamente o non caricano affatto? Ecco alcune possibili ragioni per cui potrebbe accadere. La velocità dei giochi dipende esclusivamente dalla potenza della tua connessione a Internet. Poiché i nostri giochi richiedono uno scambio costante di dati, necessitano di una larghezza di banda sufficiente. Per migliorare le prestazioni dei nostri giochi, ti consigliamo di limitare il numero di altre applicazioni web in esecuzione sul tuo computer contemporaneamente ai nostri giochi di casinò.

I nostri giochi sono compatibili con i dispositivi mobili, quindi basta accedere al sito www.luckywins.com e lanciare qualsiasi gioco visualizzato sulla home page del casinò! Se hai problemi a utilizzare i nostri giochi sul tuo dispositivo mobile, potresti star utilizzando un vecchio modello non supportato dai nostri giochi. In tal caso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] fornendo i dettagli relativi al modello del dispositivo mobile, al sistema operativo e al browser in uso, e verificheremo la presenza di eventuali problemi.

Il nostro casinò si basa su un software certificato da Itech Labs, un laboratorio di test australiano conforme alla norma ISO/IEC 17025 per i sistemi di gioco online. Ciò significa che il RNG (Random Number Generator) è conforme ai requisiti del settore e che tutti i risultati ottenuti durante il gioco (rulli delle slot e carte distribuite nei giochi di carte) sono completamente casuali.