Foire Aux Questions

Vous souhaitez rejoindre notre casino en ligne mais vous ne savez pas comment créer un compte ? C’est extrêmement facile ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton “S’inscrire maintenant” en haut de la page. Une fois que vous l’avez fait, remplissez le formulaire d’inscription et appuyez sur “Inscription”. Vous recevrez ensuite un courriel de bienvenue dans votre boîte de réception, dans lequel vous trouverez un lien de vérification pour activer votre compte.

Si vous avez créé un compte mais n’avez pas reçu le courriel de bienvenue contenant le lien de vérification, assurez-vous d’avoir bien vérifié votre boîte “Pourriels”. Malheureusement, quelques fournisseurs de services de messagerie peuvent considérer nos courriels comme étant des pourriels, et les envoyer directement vers votre corbeille. Pour vous assurer de recevoir nos futurs courriels, veuillez ajouter notre adresse courriel dans la liste de vos contacts “de confiance”.

Vous avez oublié votre mot de passe et vous êtes dans l’incapacité de vous connecter ? Pas de problème ! Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton “Mot de passe oublié ?” situé en haut de votre écran, puis saisissez votre adresse courriel. Nous vous enverrons ensuite des instructions pour que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.

Avant de commencer à jouer avec de l’argent réel sur LuckyWins, il est important de souligner que vous devez avoir 18 ans ou plus. Si vous souhaitez juste jouer pour vous amuser, sans miser avec de l’argent réel, il n’y a pas de restriction d’âge pour les joueurs qui souhaitent “Jouer en mode démo”. Faites également attention aux restrictions de pays appliquées dans notre Casino, qui sont clairement mentionnées dans nos Conditions Générales d’Utilisation. Dans certains territoires, les jeux d’argent en ligne sont illégaux, donc vous devez prendre connaissance des lois en vigueur dans votre pays ou territoire de résidence et vous y conformer. Veuillez garder à l’esprit que si vous enfreignez notre politique sur les pays restreints, nous ne pourrons pas vous garantir que vous pourrez effectuer des retraits ou être remboursé avec succès.

Vous êtes prêt à commencer à jouer avec de l’argent réel ? Super ! Voici tout ce que vous devez savoir sur les dépôts et les retraits sur LuckyWins.

Nous vous proposons une variété de moyens de paiement pour vos dépôts, y compris les cartes de crédit ou de débit, Neteller et Skrill. Si vous souhaitez consulter la liste complète des méthodes de paiement à votre disposition, cliquez simplement sur le bouton “Dépôt” situé dans le coin supérieur droit de votre écran et suivez les instructions qui sont indiquées. Toutes les informations nécessaires à propos des méthodes de dépôt se trouveront sur la page consacrée aux Méthodes de paiement.

Vous vous demandez comment vous pouvez vous assurer que l’argent que vous avez déposé a bien été crédité sur votre compte ? C’est très simple ! Une fois le dépôt effectué, l’argent crédité apparaîtra immédiatement dans la section Solde de votre Compte.

Si vous souhaitez retirer tout ou partie de vos gains, rendez-vous dans le coin en haut à droite de votre écran et cliquez sur le bouton “Retirer”. Vous avez la possibilité de retirer votre argent vers une carte de crédit/débit, un portefeuille électronique, ou n’importe quelle autre méthode de paiement disponible dans votre région. Pour consulter la liste complète des moyens de paiement, veuillez vous rendre sur la page consacrée aux Méthodes de paiement.

Gardez en mémoire que vous n’avez pas besoin de retirer vos gains à la fin de chaque session de jeu. L’argent présent sur votre compte à la fin d’une session de jeu reste sur votre compte et sera disponible lors de votre prochaine session de jeu. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retrait et de remboursement dans les Conditions Générales d’Utilisation.

Vous avez du mal à déposer de l’argent sur votre compte ? Il y a sans doute une raison à cela. Notamment, LuckyWins n’accepte que les joueurs résidant dans des juridictions dans lesquelles les jeux d’argent en ligne (avec de l’argent réel) ne sont pas interdits par la loi. Si la juridiction de votre pays de résidence possède des lois contre les jeux d’argent en ligne, vous risquez de ne pas pouvoir déposer d’argent sur votre compte. Si vous avez le moindre problème, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Comment est-ce que je peux profiter des offres promotionnelles sur www.luckywins.com ? L’un des plus gros avantages de jouer sur LuckyWins est sans aucun doute l’éventail d’offres promotionnelles disponibles pour les joueurs. Bonus de bienvenue ou encore promotions quotidiennes, il y a toujours une offre pour vous. Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées à propos des offres promotionnelles de LuckyWins

Réclamer votre bonus de bienvenue est extrêmement simple. Vous n’avez qu’à créer un compte sur www.luckywins.com et y faire un dépôt d’au moins 20 $/€. Une fois votre dépôt réalisé, le bonus sera immédiatement ajouté à votre compte.

Oui, vous pouvez retirer votre bonus, mais seulement après avoir rempli les exigences de mise de celui-ci. Si vous effectuez un retrait avant d’avoir rempli les exigences minimales de mise, le bonus et les gains associés seront annulés. Pour connaître les exigences de de mise d’un bonus en particulier, veuillez vous rendre sur la page consacrée aux Conditions d’Utilisation des Bonus.

Pour voir tous vos bonus, cliquez sur l’onglet “Mes bonus” dans la rubrique “Mon compte” une fois que vous vous êtes connecté à votre compte. Les bonus sont également affichés dans une colonne séparée dans la section “Mon solde” du menu “Mon compte”.

LuckyWins propose également des promotions quotidiennes, dont des tours gratuits, du cashback et des bonus de recharge. Assurez-vous de consulter régulièrement la page dédiée aux Promotions pour ne pas rater les dernières offres. Gardez à l’esprit que toutes les offres promotionnelles sont régulées par les Conditions d’Utilisation des Bonus, donc veuillez les lire attentivement et bien les comprendre avant de profiter de quelque offre que ce soit.

Vous rencontrez des problèmes car vos jeux chargent lentement ? Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles cela peut arriver. La vitesse des jeux auxquels vous jouez dépend uniquement de la puissance de votre connexion Internet. Comme nos jeux nécessitent une circulation permanente des données, ils nécessitent que vous ayez une bande passante suffisante. Pour améliorer la performance sur nos jeux, nous vous conseillons vivement de limiter le nombre d’applications web actives sur votre ordinateur en même temps que nos jeux de casino.

Oui, nos jeux sont adaptés aux utilisateurs mobiles. Par conséquent, vous n’avez qu’à accéder à la page www.luckywins.com et lancer n’importe lequel des jeux présents sur notre page d’accueil ! Si vous avez du mal à jouer à nos jeux depuis votre appareil mobile, c’est peut-être parce que vous utilisez un appareil mobile qui n’est pas assez récent et qui ne supporte pas nos jeux. Si c’est le cas, veuillez contacter notre service client à l’adresse courriel [email protected] avec l’ensemble des détails suivants : modèle de votre appareil mobile, version de votre système d’exploitation et navigateur utilisé. Nous prendrons le temps d’examiner les problèmes potentiels que vous pourriez avoir.

Notre casino est basé sur un logiciel certifié par Itech Labs, un laboratoire certifié ISO/IEC 17025 et conforme pour le test de systèmes de jeux en ligne. Cela signifie que le générateur de nombres aléatoires (RNG, pour Random Number Generator) est conforme aux exigences de l’industrie, et que tous les résultats que vous obtenez lors de vos parties (résultats des rouleaux pour les jeux de machines à sous et cartes tirées pour les jeux de cartes) sont générés aléatoirement.