Questions fréquemment posées

Vous souhaitez rejoindre notre casino en ligne mais vous ne savez pas comment vous inscrire ? C'est un processus simple ! Il vous suffit de vous rendre en haut de la page et de cliquer sur le bouton "Rejoindre maintenant". Ensuite, remplissez le formulaire d'inscription et cliquez sur "Inscription". Vous recevrez alors une lettre de bienvenue dans votre boîte de réception contenant un lien de vérification pour activer votre compte.

Si vous vous êtes inscrit mais que vous n'avez pas reçu la lettre de bienvenue avec le lien de vérification, assurez-vous de vérifier votre dossier spam. Malheureusement, certains fournisseurs de services de messagerie peuvent considérer nos emails comme du spam et les envoyer directement dans votre courrier indésirable. Pour vous assurer de recevoir nos emails à l'avenir, ajoutez notre adresse email à votre liste de contacts "sûrs".

Vous avez oublié votre mot de passe et vous ne pouvez pas vous connecter ? Pas de problème ! Cliquez simplement sur le bouton "Mot de passe oublié ?" dans le bloc "Se connecter" en haut de la page, entrez votre email, et nous vous enverrons les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Avant de commencer à jouer avec de l'argent réel, il est important de noter que vous devez avoir au moins 18 ans pour participer. Si vous souhaitez simplement vous amuser, il n'y a pas de limite d'âge pour jouer en mode "Jouer pour s'amuser". Il est également important de connaître les restrictions de pays dans notre casino, que vous pouvez consulter dans nos Conditions Générales. Dans certaines régions, les jeux d'argent en ligne sont illégaux, il est donc crucial de connaître et de respecter les lois de votre pays ou état. Veuillez garder à l'esprit que si vous enfreignez la politique des pays restreints, nous ne pouvons garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements.

Prêt à commencer à jouer avec de l'argent réel ? Super ! Voici tout ce que vous devez savoir sur les dépôts et les retraits.

Nous proposons plusieurs options pour effectuer des dépôts, y compris les cartes de crédit ou de débit, Neteller et Skrill. Pour voir la liste complète des options disponibles, rendez-vous sur la page Méthodes de Paiement. Pour effectuer un dépôt, cliquez simplement sur le bouton "Dépôt" en haut à droite de la page et suivez les instructions. Toutes les informations nécessaires concernant les méthodes de dépôt disponibles peuvent être consultées sur la page Méthodes de Paiement.

Vous vous demandez comment confirmer que votre argent déposé a bien été crédité sur votre compte ? Facile ! Une fois votre transfert effectué, l'argent apparaîtra immédiatement dans la section Solde de votre compte.

Si vous souhaitez retirer de l'argent, allez dans le bouton Retrait en haut à droite de la page. Vous pouvez retirer votre argent sur votre carte de crédit/débit, des portefeuilles électroniques, ou toute autre option disponible dans votre région. Pour une liste complète des options disponibles, consultez la page Méthodes de Paiement.

Gardez à l'esprit que vous n'avez pas besoin de retirer votre argent à la fin de chaque session de jeu. Il sera conservé sur votre compte et disponible pour être utilisé lors de votre prochaine session. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de retrait et de remboursement dans les Conditions Générales.

Vous rencontrez des difficultés pour déposer de l'argent sur votre compte ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. LuckyWins n'accepte que les joueurs provenant de juridictions où les jeux en ligne pour de l'argent réel ne sont pas interdits par la loi. Si la juridiction de votre pays de résidence a des régulations internes contre les jeux en ligne, vous ne pourrez peut-être pas déposer de l'argent sur votre compte. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.

Une des meilleures choses à propos de jouer sur LuckyWins est la variété des offres promotionnelles disponibles pour les joueurs. Des bonus de bienvenue aux promotions quotidiennes, il y a toujours quelque chose dont vous pouvez profiter. Voici quelques questions fréquemment posées sur les offres promotionnelles de LuckyWins :

Réclamer votre bonus de bienvenue est facile. Il vous suffit de créer un compte sur www.luckywins.com et de déposer au moins 20 $/€. Une fois votre paiement effectué, le bonus sera instantanément ajouté à votre compte.

Oui, vous pouvez retirer votre bonus, mais uniquement après avoir rempli les conditions de mise. Si vous demandez un retrait avant d'avoir rempli les exigences minimales de mise, le bonus et les gains seront annulés. Pour voir les conditions de mise d'un bonus spécifique, consultez la page Conditions des bonus.

Pour voir tous vos bonus, cliquez sur l'onglet 'Mes Bonus' dans 'Mon Compte' une fois connecté. Les bonus sont également affichés dans une colonne séparée dans la section 'Mon Solde' de 'Mon Compte'.

LuckyWins propose également des promotions quotidiennes, y compris des tours gratuits, du cashback, et des bonus de recharge. Assurez-vous de consulter régulièrement la page Promotions pour voir les dernières offres. Gardez à l'esprit que toutes les promotions sont soumises à des conditions générales, alors assurez-vous de les lire et de les comprendre avant de profiter de toute offre.

Vous rencontrez des problèmes de lenteur ou de lag dans les jeux ? Voici quelques raisons possibles pour lesquelles cela pourrait se produire. La vitesse des jeux que vous jouez dépend uniquement de la force de votre connexion Internet. Étant donné que nos jeux nécessitent un échange constant de données, ils nécessitent une bande passante Internet suffisante. Pour améliorer les performances de nos jeux, nous vous recommandons de limiter le nombre d'autres applications web fonctionnant simultanément sur votre ordinateur avec nos jeux de casino.

Nos jeux sont compatibles avec les mobiles, il vous suffit d'ouvrir www.luckywins.com et de lancer n'importe quel jeu affiché sur la page d'accueil du Casino ! Si vous avez des difficultés à jouer à nos jeux sur votre appareil mobile, cela peut être dû au fait que vous utilisez un ancien modèle de mobile que nos jeux ne supportent pas. Si c'est le cas, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] en fournissant les détails du modèle de votre appareil mobile, du système d'exploitation et du navigateur que vous utilisez, et nous vérifierons les problèmes possibles.

Notre casino est basé sur un logiciel certifié par Itech Labs, un laboratoire australien de tests pour les systèmes de jeux en ligne conforme à la norme ISO/IEC 17025. Cela signifie que le générateur de nombres aléatoires (RNG) respecte les exigences de l'industrie, et tous les résultats que vous obtenez pendant votre jeu (les rouleaux dans les machines à sous et les cartes distribuées dans les jeux de cartes) sont aléatoires.