Einführung
Bei LuckyWins.com sehen wir das Spielen als eine Form der Unterhaltung. Daher hoffen wir, dass unsere Kunden das Spielen auf die gleiche Weise sehen. Wie bei jedem Vergnügen im Leben besteht die Gefahr, süchtig zu werden. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Kunden zu helfen, keine Spielsucht zu entwickeln, und deshalb bieten wir verschiedene Optionen an, um das Spielverhalten einzuschränken, Informationen über problematisches Spielen bereitzustellen und unser Personal im Umgang mit Spielsucht zu schulen. Wir hoffen auch, dass unsere Kunden anerkennen, wenn sie Probleme mit dem Glücksspiel haben, und uns darüber informieren, damit wir den Zugang zu ihrem Spielkonto sperren können.
Es ist außerdem verboten, bei LuckyWins.com zu spielen, wenn Sie unter 21 Jahre alt sind! Jeder, der unter dem genannten Alter unsere Dienste nutzt, verliert sein Spielkonto.
Unsere Kunden haben Zugang zu einer Vielzahl von Optionen, um Unterstützung im verantwortungsbewussten Spielen zu erhalten:
- Einsatzlimits
- Einzahlungslimits
- Verlustlimits
- Abkühlungsphasen
- Selbstausschluss
- Zeit, die mit Spielen verbracht wird
- Hilfsorganisationen
- Überprüfen Sie Ihre Ausgaben und Gewinne
- Informationen zur Kontrolle des Spielverhaltens
- Fragebogen zum problematischen Glücksspiel
- Elternkontrolle / Glücksspiel Minderjähriger
Einsatz-, Einzahlungs-, Verlustlimits
Als Kunde können Sie das Limit für Einsätze festlegen, die Sie bei unseren Spielen platzieren. Sie können auch das Limit für Einzahlungen oder Verluste auf der Website festlegen. Sie können für 1 Tag, 7 Tage oder 30 Tage Limits mit dem gewünschten Betrag aktivieren. Eine Erhöhung oder vollständige Entfernung des Limits tritt frühestens nach 48 Stunden in Kraft.
Wenn Sie ein niedrigeres Limit festlegen möchten, als Sie bereits gesetzt haben, kann dies sofort umgesetzt werden.
Um Limits auf Ihr Konto anzuwenden, besuchen Sie bitte den Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“ in Ihrem Konto. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, entweder über den Live-Chat („Jetzt chatten“) oder durch das Senden einer Nachricht über die Funktion „Hinterlassen Sie uns eine Nachricht“ am unteren Ende der Seite, wenn der Support nicht online ist.
Abkühlungsphase
Müssen Sie sich eine Weile vom Casino fernhalten? Sie können eine Abkühlungsfrist für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Die Einschränkung tritt sofort in Kraft. Sie können während des festgelegten Zeitraums keine Einzahlungen tätigen oder spielen, und Sie werden auch von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Nach Ablauf des Zeitraums erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail, dass Ihr Konto wieder aktiv ist. Die Aufhebung des Limits dauert 7 Tage.
Selbstausschluss
Wenn Sie den Zugang zu Ihrem Konto auf unserer Website sperren möchten, können Sie sich für einen gewünschten Zeitraum selbst von Ihrem Spielkonto bei LuckyWins.com ausschließen.
Um den Selbstausschluss zu aktivieren, besuchen Sie bitte den Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“ in Ihrem Konto. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, entweder über den Live-Chat („Jetzt chatten“) oder durch das Senden einer Nachricht über die Funktion „Hinterlassen Sie uns eine Nachricht“ am unteren Ende der Seite, wenn der Support nicht online ist.
Zeit mit Spielen
Sie können jederzeit die auf LuckyWins.com verbrachte Zeit überwachen, indem Sie den stets sichtbaren Zeitmesser in der unteren rechten Ecke der Website einsehen, wenn Sie eingeloggt sind. Sie können auch die Zeit, die Sie auf der Website verbringen, im Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“ in Ihrem Konto begrenzen.
Hilfsorganisationen
Wenn Sie glauben, ein Problem mit verantwortungsbewusstem Spielen entwickelt zu haben, suchen Sie Hilfe!
GamblingTherapy.org bietet Beratung und verschiedene Ressourcen, um Hilfe und Informationen zu problematischem Glücksspiel zu erhalten.
Einwohner Estlands können Hilfe von folgenden Stellen erhalten:
- www.hms.ee (Eesti Hasartmängusõltlaste Ühing)
- www.15410.ee (Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus)
Überprüfen Sie Ihre Ausgaben und Gewinne
Sie können den Überblick über die Ein- und Auszahlungen sowie Ihre Einsätze und Gewinne, die Sie bei LuckyWins.com getätigt haben, auf der Seite „Mein Konto“ im Abschnitt „Verlauf“ behalten.
Informationen zur Kontrolle des Spielverhaltens
Lassen Sie nicht zu, dass das Spielen ein Problem für Sie wird! Um die Kontrolle zu behalten, denken Sie bitte an Folgendes:
- Betrachten Sie das Spielen nicht als eine Möglichkeit, Geld zu verdienen, es sollte eine Unterhaltung sein
- Versuchen Sie nicht, Verluste durch mehr Spielen zurückzugewinnen, das ist gefährlich
- Setzen Sie kein Geld ein, das Sie sich nicht leisten können zu verlieren
- Verlieren Sie nicht den Überblick über die Zeit und das Geld, das Sie für das Spielen ausgeben
- Aktivieren Sie den Selbstausschluss, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine Pause vom Spielen brauchen
- Wenn Sie glauben, an einer Spielsucht zu leiden oder eine solche zu entwickeln, wenden Sie sich bitte an Ihr nächstgelegenes Suchtberatungszentrum
Fragebogen zum problematischen Glücksspiel
Um herauszufinden, ob Sie möglicherweise ein Glücksspielproblem entwickelt haben, machen Sie bitte die folgende Selbsteinschätzung, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:
- Haben Sie jemals gespielt, um Geld zu bekommen, um Ihre Schulden zu bezahlen?
- Haben Sie jemals Ihr letztes Geld verspielt?
- Haben Sie jemals Geld geliehen, um Ihr Glücksspiel zu finanzieren?
- Hatten Sie jemals Schlafprobleme aufgrund von Glücksspiel?
- Haben Sie jemals das Bedürfnis verspürt, mehr zu spielen, um Ihre Verluste zurückzubekommen?
- Haben Sie jemals etwas verkauft, um Ihr Glücksspiel zu finanzieren?
- Haben Sie jemals beim Glücksspiel das Zeitgefühl verloren?
- Haben Sie jemals Ihre Verpflichtungen aufgrund von Glücksspiel vernachlässigt?
- Haben Sie jemals Ihre Freunde oder Familie belogen, wie viel Geld Sie für das Glücksspiel ausgeben?
- Hatten Sie jemals Depressionen oder Selbstmordgedanken aufgrund von Glücksspiel?
Zählen Sie, wie viele Fragen Sie mit „JA“ beantwortet haben. Je mehr „JA“-Antworten Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie ein ernsthaftes Glücksspielproblem entwickelt haben und Hilfe benötigen.
Elternkontrolle / Glücksspiel Minderjähriger
Bei LuckyWins.com ist das Spielen für Personen unter 21 Jahren nicht gestattet! Wenn sich nach der Registrierung herausstellt, dass ein Mitglied ein falsches Geburtsdatum angegeben hat und tatsächlich jünger als 21 Jahre ist, schließen wir sein Konto sofort und löschen alle persönlichen Daten.
Um zu verhindern, dass Ihre Kinder online spielen, gibt es verschiedene Schutzprogramme, die Eltern dabei helfen, die Aktivitäten ihrer Kinder online zu überwachen und den Zugriff auf für Kinder ungeeignete Websites zu beschränken.
