Introduksjon
Hos LuckyWins.com ser vi på spill som en form for underholdning. Vi håper at kundene våre ser på det på samme måte. Som med alle gleder i livet, er det en risiko for å utvikle avhengighet. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe kundene våre med å unngå å utvikle spilleavhengighet, og derfor tilbyr vi en rekke alternativer for å begrense spilleadferd, gir informasjon om problemspilling og trener vårt personale i bevissthet om spilleproblemer. Vi håper også at kundene våre selv erkjenner hvis de har problemer med spilling og gir oss beskjed, slik at vi kan sperre tilgangen til spillekontoen deres.
Det er også forbudt å spille på LuckyWins.com hvis du er under 21 år! Alle som bruker tjenestene våre under denne aldersgrensen, vil få kontoen sin slettet.
Våre kunder har tilgang til en rekke alternativer for å få hjelp med ansvarlig spilling:
- Innsatsgrenser
- Innskuddsgrenser
- Tapgrenser
- Avkjølingsperiode
- Selvutestengelse
- Tid brukt på spilling
- Hjelpeorganisasjoner
- Se over dine utgifter og gevinster
- Informasjon om kontroll over spilling
- Problemspillingsspørreskjema
- Foreldrekontroll / Spill for mindreårige
Innsats-, innskudds- og tapgrenser
Som kunde kan du sette en grense for hvor mye du satser på spillene våre. Du kan også sette grenser for innskudd eller tap på nettstedet. Du kan sette grenser for 1 dag, 7 dager eller 30 dager med ønsket beløp. En økning eller fullstendig fjerning av grensen vil tre i kraft tidligst 48 timer etter forespørselen.
Hvis du ønsker å sette en lavere grense enn du allerede har, vil dette tre i kraft umiddelbart.
For å sette grenser på kontoen din, besøk "Ansvarlig spilling"-seksjonen i kontoen din. Du kan også kontakte kundeservice via chat ("Chat nå") eller sende oss en melding hvis støtten ikke er tilgjengelig, ved å bruke funksjonen "Legg igjen en melding" nederst på nettstedet.
Avkjølingsperiode
Trenger du en pause fra kasinoet? Du kan sette en avkjølingsperiode for en bestemt tidsperiode. Restriksjonen trer i kraft umiddelbart. I løpet av den valgte perioden vil du ikke kunne gjøre innskudd eller spille, og du vil bli ekskludert fra alle markedsføringstilbud. Når perioden utløper, mottar du en e-post om at kontoen din er aktiv igjen. Fjerning av grensen tar 7 dager å tre i kraft.
Selvutestengelse
Hvis du ønsker å blokkere tilgangen til kontoen din på nettstedet vårt, kan du selvutestenge deg fra å få tilgang til spillekontoen din på LuckyWins.com for en ønsket periode.
For å aktivere selvutestengelse, besøk "Ansvarlig spilling"-seksjonen i kontoen din. Du kan også kontakte kundeservice via chat ("Chat nå") eller sende oss en melding ved hjelp av "Legg igjen en melding"-funksjonen nederst på nettstedet.
Tid brukt på spilling
Du kan alltid overvåke tiden du bruker på LuckyWins.com ved å sjekke tidstelleren som er synlig til enhver tid nederst til høyre på nettstedet når du er logget inn. Du kan også begrense tiden du bruker på nettstedet i "Ansvarlig spilling"-seksjonen på kontoen din.
Hjelpeorganisasjoner
Hvis du føler at du har utviklet et problem med ansvarlig spilling, søk hjelp!
GamblingTherapy.org tilbyr råd og en rekke ressurser for å få hjelp og informasjon om problemspilling.
Innbyggere i Estland kan få hjelp fra følgende organisasjoner:
- www.hms.ee (Eesti Hasartmängusõltlaste Ühing)
- www.15410.ee (Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus)
Se over dine utgifter og gevinster
Du kan følge med på innskudd og uttak, samt innsatsene og gevinstene dine på LuckyWins.com under "Min konto"-siden i Historikk-seksjonen.
Informasjon om kontroll over spilling
Ikke la spilling bli et problem for deg! Hold kontroll ved å huske følgende:
- Ikke se på spilling som en måte å tjene penger på; det skal være underholdning
- Ikke prøv å vinne tilbake tap ved å spille mer, det er farlig
- Ikke sats penger du ikke har råd til å tape
- Ikke mist oversikt over tid og penger du bruker på spill
- Aktiver selvutestengelse hvis du føler at du trenger en pause fra spill
- Hvis du føler at du har utviklet eller er i ferd med å utvikle en spilleavhengighet, ta kontakt med ditt nærmeste senter for spilleavhengighet
Problemspillingsspørreskjema
For å forstå om du har utviklet et spilleproblem, ta denne selvvurderingen ved å svare på følgende spørsmål:
- Har du noen gang spilt for å få penger til å betale gjeld?
- Har du noen gang spilt bort dine siste penger?
- Har du noen gang lånt penger for å finansiere spillingen din?
- Har du noen gang hatt søvnproblemer på grunn av spilling?
- Har du noen gang følt behovet for å spille mer for å vinne tilbake tapene dine?
- Har du noen gang solgt noe for å finansiere spillingen din?
- Har du noen gang mistet oversikten over tiden mens du spilte?
- Har du noen gang neglisjert forpliktelsene dine på grunn av spilling?
- Har du noen gang løyet til venner eller familie om hvor mye penger du bruker på spilling?
- Har du noen gang hatt depresjon eller selvmordstanker på grunn av spilling?
Tell hvor mange spørsmål du svarte "JA" på. Jo flere "JA"-svar du har, desto mer sannsynlig er det at du har utviklet et alvorlig spilleproblem, og du bør søke hjelp.
Foreldrekontroll / Spill for mindreårige
Spilling på LuckyWins.com er ikke tillatt for personer under 21 år! Hvis det etter registrering viser seg at et medlem har registrert en feil fødselsdato og er yngre enn 21 år, stenger vi kontoen umiddelbart og sletter all personlig informasjon.
For å forhindre at barna dine spiller på nett, finnes det flere beskyttelsesprogrammer som hjelper foreldre med å overvåke barnas aktiviteter på internett og begrense tilgangen til upassende nettsteder.
