المقدمة
في LuckyWins.com، نرى أن الألعاب هي وسيلة للترفيه. نأمل أن يرى عملاؤنا الألعاب بنفس الطريقة. كما هو الحال مع أي متعة في الحياة، هناك فرصة لتطوير إدمان. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدة عملائنا على تجنب تطوير إدمان الألعاب، ولهذا السبب نوفر مجموعة متنوعة من الخيارات للحد من سلوك الألعاب، ونقدم معلومات عن مشاكل القمار، وندرب موظفينا على الوعي بمشاكل القمار. نأمل أيضًا أن يدرك عملاؤنا إذا كانوا يعانون من أي مشاكل تتعلق بالقمار ويبلغونا بهذه المسائل، حتى نتمكن من حظر الوصول إلى حساباتهم.
يحظر أيضًا اللعب على LuckyWins.com إذا كان عمرك أقل من 21 عامًا! سيتم إغلاق حسابات أي شخص يستخدم خدماتنا دون السن المذكور.
لدى عملائنا خيارات متعددة للحصول على المساعدة في الألعاب المسؤولة:
- حدود الرهان
- حدود الإيداع
- حدود الخسائر
- فترة التهدئة
- الاستبعاد الذاتي
- الوقت الذي تقضيه في اللعب
- المنظمات المساعدة
- التحقق من نفقاتك وأرباحك
- معلومات عن السيطرة على الألعاب
- استبيان مشاكل القمار
- الرقابة الأبوية / القمار القاصر
حدود الرهان والإيداع والخسارة
بصفتك عميلاً، يمكنك تحديد حد للمبالغ التي تراهن بها أثناء اللعب. يمكنك أيضًا تحديد حد للإيداعات أو الخسائر على الموقع. يمكنك تفعيل الحدود لمدة يوم، أو سبعة أيام، أو 30 يومًا بالمبلغ الذي تريده. زيادة الحد أو إزالته بالكامل ستستغرق 48 ساعة على الأقل لتصبح سارية المفعول.
في حال رغبت في تحديد حد أقل من الحد الذي حددته بالفعل، سيتم تطبيق هذا التغيير فورًا.
لتطبيق الحدود على حسابك، يرجى زيارة قسم "اللعب المسؤول" في حسابك. يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة الحية ("دردشة الآن") أو إرسال رسالة باستخدام وظيفة "اترك لنا رسالة" الموجودة أسفل الموقع.
فترة التهدئة
هل تحتاج إلى الابتعاد عن الكازينو لبعض الوقت؟ يمكنك تعيين حد لفترة تهدئة لفترة زمنية محددة. يسري التقييد على الفور. لن تتمكن من إجراء إيداعات أو اللعب خلال الفترة المحددة، وستكون مستبعدًا من جميع عروض الإعلان. بعد انتهاء الفترة المحددة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تخبرك بأن حسابك نشط مرة أخرى. تستغرق إزالة الحد 7 أيام لتصبح سارية المفعول.
الاستبعاد الذاتي
إذا كنت ترغب في حظر الوصول إلى حسابك على موقعنا، يمكنك استبعاد نفسك من الوصول إلى حساب الألعاب الخاص بك على LuckyWins.com لمدة محددة.
لتفعيل الاستبعاد الذاتي، يرجى زيارة قسم "اللعب المسؤول" في حسابك. يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة الحية ("دردشة الآن") أو إرسال رسالة باستخدام وظيفة "اترك لنا رسالة" الموجودة أسفل الموقع.
الوقت الذي تقضيه في اللعب
يمكنك دائمًا مراقبة الوقت الذي تقضيه في LuckyWins.com من خلال الاطلاع على عداد الوقت المرئي في جميع الأوقات، عند تسجيل الدخول، في أسفل الجانب الأيمن من الموقع. يمكنك أيضًا تحديد الوقت الذي تقضيه على الموقع في قسم "اللعب المسؤول" في حسابك.
المنظمات المساعدة
إذا شعرت أنك قد طورت مشكلة تتعلق بالألعاب المسؤولة، فابحث عن المساعدة!
تقدم GamblingTherapy.org نصائح ومجموعة متنوعة من الموارد للحصول على المساعدة والمعلومات المتعلقة بمشاكل القمار.
يمكن لسكان إستونيا الحصول على المساعدة من:
- www.hms.ee (Eesti Hasartmängusõltlaste Ühing)
- www.15410.ee (Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus)
تحقق من نفقاتك وأرباحك
يمكنك متابعة مبالغ الإيداع والسحب، بالإضافة إلى الرهانات والأرباح التي قمت بها على LuckyWins.com من خلال صفحة "حسابي" في قسم التاريخ.
معلومات عن السيطرة على الألعاب
لا تدع الألعاب تصبح مشكلة بالنسبة لك! للحفاظ على السيطرة، يرجى تذكر ما يلي:
لا تعتبر الألعاب وسيلة لكسب المال، بل يجب أن تكون للترفيه
لا تحاول استرداد الخسائر من خلال اللعب أكثر، فهذا خطر
لا تراهن بالمال الذي لا تستطيع تحمل خسارته
لا تفقد التركيز على الوقت والمال الذي تنفقه على الألعاب
فعّل الاستبعاد الذاتي عندما تشعر أنك بحاجة إلى استراحة من الألعاب
إذا شعرت أنك تعاني من إدمان القمار أو أنك تطور مثل هذا الإدمان، يرجى الاتصال بأقرب مركز لدعم إدمان القمار
استبيان مشاكل القمار
لفهم ما إذا كنت قد طورت مشكلة في القمار، يرجى إجراء التقييم الذاتي التالي من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:
هل سبق لك أن قمت بالمقامرة للحصول على المال لسداد ديونك؟
هل سبق لك أن قمت بالمقامرة بأموالك الأخيرة؟
هل سبق لك أن اقترضت مالًا لتمويل مقامرتك؟
هل سبق لك أن واجهت مشاكل في النوم بسبب القمار؟
هل سبق لك أن شعرت بحاجة للعب أكثر لاسترداد خسائرك؟
هل سبق لك أن بعت شيئًا لتمويل مقامرتك؟
هل سبق لك أن فقدت تتبع الوقت أثناء المقامرة؟
هل سبق لك أن أهملت التزاماتك بسبب القمار؟
هل سبق لك أن كذبت على أصدقائك أو عائلتك بشأن مقدار المال الذي تنفقه على القمار؟
هل سبق لك أن عانيت من الاكتئاب أو أفكار انتحارية بسبب القمار؟
احسب عدد الأسئلة التي أجبت عليها بـ "نعم". كلما زادت الإجابات بـ "نعم"، زادت احتمالية أنك قد طورت مشكلة جدية في القمار ويجب عليك البحث عن المساعدة.
الرقابة الأبوية / القمار القاصر
لا يُسمح بالمقامرة على LuckyWins.com للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا! إذا اتضح بعد التسجيل أن أحد الأعضاء قد سجل تاريخ ميلاد خاطئ ويكون في الواقع أقل من 21 عامًا، فسوف نغلق حسابه على الفور ونحذف أي معلومات شخصية.
لمنع أطفالك من اللعب عبر الإنترنت، تتوفر برامج حماية متنوعة تساعد الآباء على مراقبة أنشطة أطفالهم عبر الإنترنت وتقييد الوصول إلى المواقع غير المناسبة للأطفال:
