Introduzione
Noi di LuckyWins.com vediamo il gioco d'azzardo come una forma di intrattenimento. Ci auguriamo che anche i nostri clienti lo vedano allo stesso modo. Come in tutte le cose piacevoli della vita, esiste il rischio di sviluppare una dipendenza. Faremo del nostro meglio per aiutare i nostri clienti a evitare che ciò accada. Per questo motivo, offriamo varie opzioni per limitare il comportamento di gioco, forniamo informazioni sui problemi legati al gioco e formiamo il nostro personale su questo tema. Ci auguriamo inoltre che i nostri clienti riconoscano quando hanno problemi con il gioco e ce lo comunichino, affinché possiamo bloccare il loro accesso all'account di gioco.
Inoltre, è vietato giocare su LuckyWins.com se hai meno di 21 anni! Chiunque utilizzi i nostri servizi sotto questa età vedrà il proprio account eliminato.
I nostri clienti hanno accesso a un'ampia gamma di opzioni per ottenere supporto riguardo al gioco responsabile:
- Limiti di scommessa
- Limiti di deposito
- Limiti di perdita
- Pausa di gioco temporanea
- Autoesclusione
- Tempo di gioco
- Organizzazioni di supporto
- Monitora le tue spese e vincite
- Informazioni sul controllo del gioco d'azzardo
- Questionario sui problemi legati al gioco
- Controllo parentale / Gioco dei minorenni
Limiti di scommessa, deposito e perdita
Come cliente, puoi impostare un limite alle puntate che effettui nei giochi. Puoi anche impostare limiti sui depositi o sulle perdite sul sito. I limiti possono essere attivati per un giorno, sette giorni o 30 giorni con l'importo desiderato. L'aumento o la rimozione dei limiti entreranno in vigore almeno 48 ore dopo la richiesta.
Se desideri impostare un limite inferiore a quello già stabilito, questo sarà applicato immediatamente.
Per applicare i limiti al tuo account, visita la sezione "Gioco Responsabile" nel tuo account. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti tramite la chat live ("Chatta ora") o inviando un messaggio tramite la funzione "Lasciaci un messaggio" in fondo al sito se il supporto non è disponibile.
Pausa di gioco temporanea
Hai bisogno di fare una pausa dal casinò? Puoi impostare una pausa temporanea per un periodo di tempo specificato. La restrizione entrerà in vigore immediatamente. Durante il periodo stabilito non potrai effettuare depositi o giocare, e sarai escluso da tutte le promozioni. Al termine del periodo, riceverai una notifica via e-mail che il tuo account è nuovamente attivo. La rimozione della restrizione richiede 7 giorni.
Autoesclusione
Se desideri bloccare l'accesso al tuo account sul nostro sito, puoi autoescluderti dal tuo account di gioco LuckyWins.com per un periodo di tua scelta.
Per attivare l'autoesclusione, visita la sezione "Gioco Responsabile" nel tuo account. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti tramite la chat live ("Chatta ora") o inviando un messaggio tramite la funzione "Lasciaci un messaggio" in fondo al sito se il supporto non è disponibile.
Tempo di gioco
Puoi sempre monitorare il tempo trascorso su LuckyWins.com consultando il cronometro visibile in modo permanente nell'angolo in basso a destra del sito quando sei connesso. Puoi anche limitare il tempo trascorso sul sito nella sezione "Gioco Responsabile" del tuo account.
Organizzazioni di supporto
Se ritieni di avere sviluppato un problema con il gioco d'azzardo, chiedi aiuto!
GamblingTherapy.org fornisce consigli e varie risorse per ottenere supporto e informazioni sui problemi di gioco.
I residenti in Estonia possono ottenere aiuto da queste organizzazioni:
- www.hms.ee (Eesti Hasartmängusõltlaste Ühing)
- www.15410.ee (Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus)
Monitora le tue spese e vincite
Puoi monitorare i depositi e i prelievi effettuati, nonché le scommesse piazzate e le vincite, consultando la cronologia nella sezione "Il Mio Account".
Informazioni sul controllo del gioco d'azzardo
Non lasciare che il gioco diventi un problema! Mantieni il controllo seguendo questi consigli:
- Non considerare il gioco come un modo per fare soldi; deve essere un divertimento
- Non tentare di recuperare le perdite giocando di più, è pericoloso
- Non scommettere soldi che non puoi permetterti di perdere
- Non perdere di vista il tempo e il denaro che spendi per il gioco
- Attiva l'autoesclusione se ritieni di aver bisogno di una pausa dal gioco
- Se ritieni di avere sviluppato una dipendenza dal gioco o di essere sulla via dello sviluppo, rivolgiti al centro per le dipendenze più vicino
Questionario sui problemi legati al gioco
Per valutare se hai sviluppato un problema con il gioco, rispondi a queste domande:
- Hai mai giocato per pagare i tuoi debiti?
- Hai mai giocato con l'ultimo dei tuoi soldi?
- Hai mai preso in prestito soldi per finanziare il tuo gioco?
- Hai mai avuto problemi di sonno a causa del gioco?
- Hai mai sentito il bisogno di giocare di più per recuperare le perdite?
- Hai mai venduto qualcosa per finanziare il tuo gioco?
- Hai mai perso la cognizione del tempo durante il gioco?
- Hai mai trascurato i tuoi doveri a causa del gioco?
- Hai mai mentito a familiari o amici su quanto denaro spendi per il gioco?
- Hai mai avuto pensieri di depressione o suicidio a causa del gioco?
Conta quante volte hai risposto "SÌ". Più risposte affermative, più è probabile che tu abbia un serio problema di gioco e dovresti cercare aiuto.
Controllo parentale / Gioco dei minorenni
Il gioco su LuckyWins.com è vietato ai minori di 21 anni! Se, dopo l'iscrizione, si scopre che un membro ha fornito una data di nascita falsa e ha meno di 21 anni, chiuderemo immediatamente il suo account e cancelleremo tutte le informazioni personali.
Per proteggere i tuoi figli dal gioco online, sono disponibili vari software di controllo parentale per aiutare i genitori a monitorare l'attività dei propri figli su Internet e limitare l'accesso ai siti non adatti.
