Voimaantulopäivämäärä: 01.02.2025
Kingswin Online OÜ:n www.luckywins.com-portaalin säännöt
www.luckywins.com on Dama N.V.:n brändi, yhtiö, joka on perustettu Curacaon lakien mukaisesti yhtiön rekisterinumerolla 152125 ja jonka rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.
Ryhmään kuuluu lisensoidut yksiköt, jotka toimivat eri lainkäyttöalueilla:
KingsWin Online OÜ on yhtiö, joka on perustettu Viron lakien mukaisesti yhtiön rekisterinumerolla 11535738 ja jonka rekisteröity osoite on Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinna, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301, ja se toimii Viron Verohallinnon myöntämien pelilupien No. HKT000017 ja HKL000425 alaisena.
Virosta ja asiakkailta Suomesta jotka rekisteröityivät 01.02.2025 jälkeen , pelaavat Viron lisenssien alaisina, jotka on myöntänyt KingsWin Online OÜ (jäljempänä "KWO").
Asiakkaat, jotka rekisteröityivät ennen 01.02.2025 tai muista lainkäyttöalueista, lukuun ottamatta rajoitettuja, hallinnoi Dama N.V., yhtiö, joka on perustettu Curacaon lakien mukaisesti yhtiön rekisterinumerolla 152125 ja jonka rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, ja se toimii Curaçaon Peliviranomaisen myöntämän E-pelaamisluvan No. OGL/2023/174/0082 alaisena, ja heidän on noudatettava seuraavia sääntöjä Ehdot ja olosuhteet.
Kingswin Online OÜ Pelitoimittajat ja Lisensointi
Kingswin Online OÜ (KWO) hallinnoi monenlaisia kasinopelejä www.luckywins.com-verkkosivustolla, ja jokainen peli on eri arvostettujen ohjelmistotoimittajien voiman alla. Kaikki pelit tarjotaan Kingswin Online -pelilisenssin alaisena ja niitä säätelee asianomainen viranomainen.
1. Yleiset määräykset
1.1. Tilin luominen
1.1.1. Rekisteröidessään uhkapelitiliä www.luckywins.com-sivustolla asiakas hyväksyy ja sitoutuu näihin ehtoihin ja sääntöihin (jäljempänä Säännöt). Rekisteröityessään sekä asiakas että Kingswin Online OÜ (KWO) tekevät palvelusopimuksen näiden ehtojen perusteella.
1.1.2. Aloittaakseen pelaamisen asiakkaan on rekisteröidyttävä sähköpostiosoitteellaan, asetettava salasana ja hyväksyttävä käyttöehdot samalla vahvistaen olevansa laillisesti kykenevä.
1.1.3. Virolaisilta asiakkailta vain 21 vuotta täyttäneet voivat osallistua KWO:n tarjoamiin kasinopeleihin. Muiden lainkäyttöalueiden asukkailta vain 18 vuotta täyttäneet voivat osallistua, jos se on laillisesti sallittua. Jos tilinhaltija todetaan alaikäiseksi, kaikki panokset tai voitot mitätöidään ja talletettu summa palautetaan, vähennettynä mahdollisilla maksuilla. Tili suljetaan tämän jälkeen.
1.1.4. Asiakkaat ovat velvollisia antamaan tarkkoja ja täydellisiä henkilötietoja rekisteröityessään verkkosivustolle.
1.1.5. Useiden tilien luominen www.luckywins.com-sivustolle on ehdottomasti kielletty. Jos käyttäjä todetaan luoneen kaksinkertaisia tilejä, kaikki niihin liittyvät tilit suljetaan välittömästi.
1.1.6. Jokainen tili on henkilökohtainen. Vain rekisteröity henkilö voi käyttää ja hallita sitä. www.luckywins.com ei ole vastuussa valtuuttamattomasta käytöstä tai väärinkäytöksistä kolmansilta osapuolilta. Asiakkaiden on pidettävä kirjautumistietonsa luottamuksellisina. Jos tietoturva on vaarantunut, asiakkaan on ilmoitettava KWO:lle välittömästi.
1.1.7. Useat tilinhaltijat samasta taloudesta tai perheestä eivät voi asettaa panoksia samoille tuloksille tai käyttää niitä yhdessä kiertääkseen sääntöjä tai ylittääkseen panosrajoja.
1.1.8. KWO pidättää oikeuden mitätöidä panoksia, jos on todisteita salaliitosta tai syndikaattipelistä.
1.1.9. Asiakkaat eivät voi asettaa panoksia muiden puolesta tai käyttää muiden henkilöiden tilejä. KWO voi mitätöidä tällaiset panokset.
1.1.10. Asiakkaat ovat vastuussa omien henkilö- ja yhteystietojensa tarkkuudesta. KWO voi pyytää lisävahvistustietoja tarpeen mukaan.
1.1.11. Rekisteröityessään asiakkaat voivat valita saada markkinointisähköposteja KWO:ltä liittyen joko KWO:n tai sen kumppanien tarjoamiin brändiin. He voivat peruuttaa tilauksen milloin tahansa pääsemällä tilinsä asetuksiin verkkosivustolla, napsauttamalla markkinointisähköpostin peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä [email protected].
1.1.12. Asiakkaan antamaan sähköposti- tai postiosoitteeseen lähetetyt viestit katsotaan toimitetuiksi heti lähettämisen jälkeen.
1.2. Taloudelliset ja alueelliset sääntelyt
1.2.1. Asiakkaat ovat vastuussa kaikista voitoistaan mahdollisesti perittävistä veroista tai maksuista.
1.3. Tilin vahvistaminen
1.3.1. Rekisteröityessään asiakkaat suostuvat kolmansien osapuolten tarkistuksiin henkilöllisyyden ja muiden tietojen vahvistamiseksi tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
1.3.2. Vahvistus vaatii voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen skannatun kopion ja reaaliaikaisen selfieskannauksen lataamista.
1.3.3. Onnistunut vahvistus johtaa sähköpostivahvistukseen, jonka jälkeen asiakkaat voivat pelata oikealla rahalla.
1.3.4. Jos vahvistus ei onnistu tai se evätään, KWO voi sulkea tilin. Aiemmin tehdyt talletukset palautetaan, vähennettynä mahdollisilla siirtokustannuksilla.
1.4. Vastuu ja reilu peli
1.4.1. KWO tarjoaa palveluitaan "sellaisena kuin ne ovat" ilman minkäänlaisia takuita. KWO:n vastuu ennakoimattomista olosuhteista aiheutuvista menetyksistä rajoittuu edeltävän kuuden kuukauden keskimääräiseen tilitasoon.
1.4.2. Panokset voidaan mitätöidä ilmeisten virheiden, teknisten ongelmien tai kertoimien tai voittojen taulukoiden eroavaisuuksien vuoksi. Pelihäiriöt voivat johtaa panosten mitätöimiseen, ja tällaisista häiriöistä hankitut varat voidaan mitätöidä.
1.4.3. KWO ei ole vastuussa menetyksistä, jotka johtuvat sen hallinnan ulkopuolisista tekijöistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofeihin, sotiin, kansallisiin levottomuuksiin, terroritekoihin, internetkatkoihin tai hallituksen toimiin. Tällaisissa ylivoimaisissa tapahtumissa KWO voi tilapäisesti keskeyttää tai lopettaa palvelunsa ilman ennakkoilmoitusta.
1.4.4. Asiakkaat, jotka osallistuvat petolliseen toimintaan, salaliittoon tai mihin tahansa sääntöjen rikkomiseen, voivat kohdata tilin sulkemisen, voittojen menetyksen ja mahdollisia oikeudellisia toimenpiteitä.
1.5. Yksityisyys ja immateriaalioikeudet
1.5.1. KWO kunnioittaa asiakkaidensa tietosuojan ja noudattaa tietosuojalakeja. Kaikki tiedot salataan luvattoman pääsyn estämiseksi. Lisätietoja on saatavilla Tietosuojakäytännössämme.
1.5.2. Jos asiakas voittaa merkittävän summan, hän suostuu osallistumaan mihin tahansa KWO:n järjestämään markkinointitapahtumaan. Vaikka henkilötietoja suojataan, KWO pidättää oikeuden käyttää etunimiä ja sukunimen alkukirjaimia markkinointiviestinnässä.
1.5.3. www.luckywins.com -sisällön immateriaalioikeudet kuuluvat KWO:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakkaille ei myönnetä mitään oikeuksia tähän immateriaaliseen omaisuuteen.
1.6. Passiiviset tilit
1.6.1. Tilit, jotka pysyvät toimettomina 12 kuukauden ajan, katsotaan "passiivisiksi". KWO voi siirtää varoja tällaisilta passiivisilta tileiltä ylläpitääkseen alustansa eheyttä ja turvallisuutta.
1.6.2. Jos asiakkaat jatkavat toimintaa passiivisuuden jälkeen, he voivat pyytää positiivisen saldon palautusta ottamalla yhteyttä www.luckywins.com asiakaspalveluun.
2. Taloudelliset tapahtumat
2.1. Yleiset tapahtumaehdot
2.1.1. Asiakkaat voivat hallita talletuksiaan ja nostojaan www.luckywins.com-lompakkonsa kautta. Täydellinen luettelo kaikista saatavilla olevista maksutavoista ja niihin liittyvistä tiedoista löytyy verkkosivustomme Maksutiedot-sivulta.
2.1.2. KWO pidättää oikeuden määrittää viittausvaihtokurssi EUR:n ja muiden valuuttojen välillä maksukattorajoitusten, bonusehtojen, markkinointimateriaalien ja muun verkkosivuston sisällön tarkoituksiin.
2.1.3. Kaikki taloudelliset tapahtumat on tehtävä ainoastaan asiakkaan nimissä rekisteröityjen rahoitusinstrumenttien (luottokortti, pankkitili, sähköinen lompakko, kryptovaluuttalompakko) avulla.
2.1.4. Suorat siirrot eri www.luckywins.com -tilien välillä ovat kiellettyjä.
2.1.5. Kaikki voitot kirjataan asiakkaan www.luckywins.com -tilille.
2.1.6. Luotolla pelaaminen on kielletty. Jos varoja kirjataan vahingossa asiakkaan tilille, www.luckywins.com:lla on oikeus peruuttaa tapahtuma. Jos saldo muuttuu negatiiviseksi korjauksen jälkeen, asiakkaan on palautettava heti virheellisesti kirjattu summa.
2.1.7. www.luckywins.com pidättää oikeuden rajoittaa maksuttomien tapahtumien määrää tietyn ajanjakson aikana.
2.1.8. Luotto- ja rahoituslaitokset voivat veloittaa maksuista maksuja. Asiakkaat ovat vastuussa näiden ehtojen itsenäisestä tarkistamisesta.
2.1.9. KWO suorittaa perusteelliset tarkastukset kaikista tapahtumista estääkseen rahanpesua. KWO voi keskeyttää tilejä ja pidättää varoja Rahanpesun estämistä koskevan lain mukaisesti. Tehostettua due diligencea voidaan soveltaa käyttämättömien varojen nostoihin. Lisätietoja löytyy Rahanpesun estämispolitiikastamme.
2.2. Talletukset
2.2.1. Talletukset www.luckywins.com -lompakkoon voidaan tehdä luottokortilla, pankkisiirrolla, sähköisillä lompakoilla, ennakkokorteilla tai kryptovaluutalla.
2.2.2. Vähimmäistalletusmäärä on 10 € tai sen vastine muissa valuutoissa.
2.3. Nostot
2.3.1. Nostot käsitellään samalla menetelmällä kuin alkuperäinen talletus.
2.3.2. www.luckywins.com voi asettaa nostorajoja maksutapojen perusteella. Tiedot ovat saatavilla verkkosivuston Maksutiedot-sivulla.
2.3.3. Vähimmäisnostomäärä on asetettu 20 € tai sen vastine muissa valuutoissa. Jos asiakas valitsee nostaa varoja ilman vähimmäisnostovaatimusten täyttämistä, siihen liittyvä maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.
2.3.4. KWO pidättää oikeuden asettaa kuukausittaisen nostorajan 5 000 € tai sen vastine muissa valuutoissa. Tämä raja voidaan kuitenkin nostaa valituille asiakkaille KWO:n harkinnan mukaan.
2.3.5. KWO:n palvelut ovat tiukasti viihdetarkoituksiin. KWO pidättää oikeuden asettaa vähintään x1 kierrätysvaatimus talletetuille varoille, jos asiakas epäillään väärinkäyttävän KWO:n palveluja. Jos asiakas valitsee nostaa varoja tililtään ilman talletuskierrätysvaatimusten täyttämistä, siihen liittyvä maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.
2.3.6. Kaikki nostopyynnöt käyvät läpi turvallisuustarkistuksemme. Tämä voi toisinaan aiheuttaa pieniä viivästyksiä.
2.3.7. Viivästysten välttämiseksi asiakkaiden tulisi käyttää samaa menetelmää nostamiseen kuin tallettamiseen ja varmistaa, että kaikki annetut tiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä.
2.3.8. Luottokorttinostoja varten vaaditaan kuvat kortin molemmista puolista (näyttäen vain ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa, salaisella CVV-koodilla piilotettuna).
3. Tehostetut Vahvistusmenettelyt
3.1. Vahvistusvaatimukset
www.luckywins.com:ssa sitoudumme ylläpitämään turvallista ja suojattua pelikeskustelua. Varmistaaksemme alustamme eheyden ja noudattaaksemme sääntelyvaatimuksia voimme ajoittain vaatia lisäasiakirjoja asiakkailtamme.
3.2. Tilannekohtainen Vahvistus
Tietyntyyppisten liiketoimintakäyttäytymisten perusteella voimme pyytää asiakkailtamme lisäasiakirjoja liittyen:
- Osoiteosoitus
- Maksetun tilin omistajuuden todistus
3.3. Osoiteosoitus
Osoiteosoitusta varten hyväksytään seuraavat asiakirjat:
- Tuore lasku (esim. sähkö), ei vanhempi kuin kolme kuukautta. Sähkölaskut hyväksytään.
- Pankki- tai luottokorttilaskelma, ei vanhempi kuin kolme kuukautta ja kattaa kolmen kuukauden jakson.
- Asuinvakuutuspolitiikka.
- Ruumiillisen Estonian asukkaat -portaalin näyttökuva, eesti.ee
3.4. Maksetun Tilin Omistajuuden Todistus
Maksetun tilin omistajuuden todistusta varten hyväksytään seuraavat asiakirjat:
- Pankki- tai luottokorttilaskelma, jossa näkyvät henkilökohtaiset tiedot.
- Kuvapari luottokortin molemmista puolista, jossa näkyvät vain ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa, sekä piilotettu CVV-koodi.
- Screenshot e-lompakosta tai kryptovaluuttalompakosta, jossa on henkilökohtaisia tietoja.
3.5. Tehostettu Vahvistus
Tilinhaltijan toiminnassa havaittaessa epätavallisia tai epäilyttäviä kuvioita, saatamme vaatia lisäasiakirjoja tai tietoja asiakastoiminnan laillisuuden varmistamiseksi. Tämä tehdään varmistaaksemme alustan turvallisuuden, suojellaksemme asiakkaitamme ja noudattaaksemme rahanpesun estämistä koskevia sääntöjä. Lisätietoja varten, katso Rahanpesun estämispolitiikkamme.
3.6. Noudattamatta Jättämisen Seuraukset
Jos asiakas ei toimita vaadittuja asiakirjoja 30 päivän kuluessa www.luckywins.com:sta saamastaan ilmoituksesta, KWO pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot, palauttaa talletuksen (ilman sovellettavia kuluja) ja keskeyttää tilin.
4. Bonukset
4.1. Yleiset Bonus Ehdot
4.1.1. KWO tarjoaa ajoittain bonustarjouksia palveluistaan. Kaikki asiakkaalle annetut tarjoukset ovat henkilökohtaisia ja tarkoitetut vain vastaanottajalle, ellei toisin mainita.
4.1.2. Bonukset rajoittuvat yhteen per tili, kotitalous, IP-osoite ja yhteiset tietokonesijat (esim. toimistot, kirjastot, yliopistot).
4.1.3. Vähimmäistalletusbonuksen saamiseksi on 20 €, ellei tietyssä bonusehdoissa ole toisin ilmoitettu.
4.1.4. Bonusvaroja ja niihin liittyviä voittoja ei voida nostaa ennen kuin kaikki asiaankuuluvat bonusvaatimukset on täytetty.
4.1.5. Kaikki bonusvarat ja niiden liittyvät voitot on kierrätettävä määritellyn määrän kertoja. Kierrätysvaatimus on kolmekymmentä (30) kertaa bonusmäärä, ellei asiaankuuluvissa bonusehdoissa ole toisin mainittu.
4.1.6. Bonusvarat ja niiden liittyvät voitot on täytettävä kierrätysvaatimus 30 päivän kuluessa, ellei bonusehdoissa ole toisin mainittu.
4.1.7. Asiakkaat voivat poistaa minkä tahansa bonuksen ennen kuin sen kierrätysvaatimukset on täytetty. Bonuksen poistaminen mitätöi bonusvarat ja kaikki bonukseen liittyvät voitot.
4.1.8. Aktiivisen bonuksen yhteydessä talletetut varat, joiden bonusvaatimuksia ei ole täytetty, eivät voi olla nostettavissa. Jotta asiakkaat voivat pyytää talletetun summan nostamista, heidän on ensin poistettava aktiivinen bonus.
4.1.9. Bonuksen kierrätyksen aikana asiakkaat rajoitetaan korkeintaan 1 €:n panokseen tai sen vastaavaan muissa valuutoissa peliä tai panosta kohden. Tämän rajan ylittäminen voi mitätöidä bonuksen ja siihen liittyvät voitot.
4.1.10. Erilaiset pelit vaikuttavat kierrätysvaatimuksiin eri prosenttiosuuksilla. Pelin Osallistumisen Jakautuminen:
- Kolikkopelit: 100 % osuus kierrätysvaatimuksista
- Videopokeri: 10 % osuus kierrätysvaatimuksista
- Pöytäpelit: 10 % osuus kierrätysvaatimuksista
4.1.11. Jotkut pelit, kuten progressiiviset jackpot-pelit tai kerryttävät bonuspelit, on suljettu bonuksen kierrätyksestä tai niiden osuus on vähennetty. Asiakkaille ilmoitetaan pelissä, jos kyseistä peliä ei voi pelata bonusvaroilla.
4.1.12. Bonukset vanhenevat tietyn ajan kuluttua niiden vastaanottamisesta, kuten asiaankuuluvissa bonusehdoissa on yksityiskohtaisesti kuvattu. Bonusvarat ja kaikki niihin liittyvät voitot poistuvat, kun bonuksen vanhenemispäivä saavutetaan ja bonusvaatimuksia ei ole täytetty.
4.1.13. Bonuksia ei makseta keskeytetyille www.luckywins.com -tileille.
4.1.14. Jos bonusehtoja tai sääntöjä rikotaan tai jos asiakkaan tai ryhmän panostustoiminnassa havaitaan voittojen varmistamiseen liittyviä toimenpiteitä bonusten, ilmaispyöräysten tai muiden tarjousten kautta, KWO voi peruuttaa bonuksen.
4.2. Ilmaistalletusbonukset
4.2.1. Ilmaistalletusbonukset ovat saatavilla vain Viron asukkaille.
4.2.2. Asiakkaat, jotka käyttävät kertakäyttösähköposteja, eivät ole oikeutettuja ilmaistalletusbonuksiin.
4.2.3. Maksimivoitto ilmaisbonuksesta tai ilmaiskierroksista ilman talletusta on 50 € tai vastaava summa muissa valuutoissa. Voitot, jotka ylittävät tämän rajan, eivät tule huomioon. Tämä rajoitus pysyy voimassa jopa sen jälkeen, kun kierrätysvaatimus on täytetty, varmistaen, että maksimi nosto ilmaisbonuksiin liittyvistä varoista pysyy 50 €:ssa tai vastaavassa muussa valuutassa.
4.2.4. Ennen kuin mitään varoja tai voittoja ilmaistalletusbonuksista voidaan nostaa, vähintään 10 € tai vastaava summa muissa valuutoissa on talletettava asiakkaan tiliin.
5. Vastuullinen Pelaaminen
5.1. Sitoutuminen Vastuulliseen Pelaamiseen
KWO:n ensisijainen tavoite on tarjota asiakkaillemme turvallinen ja viihdyttävä peliympäristö. www.luckywins.com on varustettu ominaisuuksilla, jotka edistävät vastuullista pelaamista, mukaan lukien panosrajojen asettaminen, itsensä sulkemismahdollisuudet, riippuvuusongelmien tunnistaminen ja vanhempainhallintavaihtoehdot. Tarkkoja neuvoja ja tietoa varten vieraile omistetussa Vastuullisen Pelaamisen osiossamme.
5.2. Ikärajoitukset
Virossa vähimmäisikäraja KWO:n peleihin osallistumiselle on 21 vuotta. Muista lainkäyttöalueista tulevien asiakkaiden on noudatettava oman alueensa pelilakia. KWO käyttää sähköisiä ikätodennusmenetelmiä. Kaikki asiakkaat, jotka todetaan alaikäisiksi KWO:n toimesta, menettävät voittonsa ja heidät saatetaan ilmoittaa asianmukaisille viranomaisille.
5.3. Tapahtumahistoria
Asiakkaat voivat kirjautuessaan tarkastella kattavaa tietueita kaikista tapahtumistaan, talletuksistaan ja nostoksistaan.
5.4. Pelirajat
5.4.1. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja:
- Talletukset
- Panokset
- Menetykset
5.4.2. Rajoituksen vähentäminen tai uuden pelirajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.
5.4.3. Jos asiakkaat haluavat peruuttaa tai nostaa pelirajan, heidän on vahvistettava pyyntö vähintään 48 tuntia sen tekemisen jälkeen.
5.4.4. Muutokset pelirajaan tulevat voimaan vain alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
5.5. Maksimi Pelisession Kesto
5.5.1. Asiakkaat voivat asettaa maksimikeston pelisessiolleen.
5.5.2. Maksimikeskustelun vähentäminen tai uuden aikarajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.
5.5.3. Jos asiakkaat haluavat peruuttaa tai nostaa maksimikeston, heidän on vahvistettava pyyntö vähintään 48 tuntia sen tekemisen jälkeen.
5.5.4. Muutokset sessio-ohjaukseen tulevat voimaan vain alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
5.6. Viilennysjakso
5.6.1. Asiakkaat voivat valita viilennysjakson, joka on enintään 6 kuukautta, jolloin he eivät voi tehdä talletuksia tai pelata oikealla rahalla.
5.6.2. Viilennysjakson pidentäminen tai uuden viilennysjakson asettaminen tulee voimaan välittömästi.
5.6.3. Jos asiakkaat haluavat peruuttaa tai lyhentää viilennysjaksoa, heidän on vahvistettava pyyntö vähintään 7 päivää sen tekemisen jälkeen.
5.6.4. Muutokset viilennysjaksoon tulevat voimaan vain alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
5.7. Itse-exkluusiojakso
5.7.1. Asiakkaat voivat itse-exkludoida itsensä, estäen pääsyn tiliinsä enintään vuodeksi.
5.7.2. Uuden itse-exkluusiojakson asettaminen tulee voimaan välittömästi.
5.7.3. Jos asiakkaat haluavat peruuttaa itse-exkluusiojakson, heidän on otettava yhteyttä www.luckywins.com asiakastukeen ja vahvistettava päätös 7-14 päivän kuluessa alkuperäisestä pyynnöstä. Vahvistamisen jälkeen itse-exkluusio peruutetaan välittömästi.
5.8. Pelirajoitus HAMPI:n kautta
5.8.1. Virolaiset voivat myös pyytää pelirajoitusta Viron Verohallinnon (EMTA) kautta.
5.8.2. EMTA:n pelirajoituslistalla (HAMPI) olevilta henkilöiltä evätään pääsy KWO:n palveluihin rajoituksen voimassaolon ajan.
5.8.3. Ulkomaalaiset eivät voi käyttää HAMPI:a pelirajoitusten asettamiseen, vaan heidän on hyödynnettävä www.luckywins.com verkkosivustolla saatavilla olevia vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia asettaakseen omat rajansa.
5.9. Pelikontrollin Epäjohdonmukaisuudet
Jos asiakkaat havaitsevat vastuullisen pelaamisen rajoissa epäjohdonmukaisuuksia, heidän on ilmoitettava asiasta KWO:lle välittömästi. KWO ei ole vastuussa siitä, että vedot kiertävät näitä rajoja, eikä sellaisten tapausten osalta anneta korvauksia.
6. Sääntöjen Tulkitseminen ja Muutokset
6.1. Sääntöjen Ylivalta
Jos sääntöjen tulkinnassa on epäselvyyksiä tai ristiriitoja, virolainen versio on pätevä.
6.2. Lainkäyttöalueen Noudattaminen
Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että heidän toimintansa on lainmukaista heidän lainkäyttöalueellaan. Jos etäpelaaminen on kielletty asiakkaan asuinpaikassa, heidän on pidättäydyttävä rekisteröitymästä tai käyttämästä www.luckywins.com -palveluja.
6.3. Sääntöjen Muutokset
KWO pidättää oikeuden yksipuolisesti muuttaa näitä sääntöjä syistä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, lakisääteinen noudattaminen, selvennykset tai petosten ehkäisy. Kaikki muutokset ilmoitetaan verkkosivustolla, jolloin asiakkaille annetaan kohtuullinen aika (vähintään kaksi viikkoa) purkaa sopimuksensa, jos he eivät hyväksy muutoksia. Jos asiakas ei purkaa sopimusta tämän ajanjakson aikana, se tarkoittaa muutosten hyväksymistä.
6.4. Sääntöjen Voimassaolo
Jos jokin näiden sääntöjen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi lainsäädännöllisistä tai sääntelysyistä, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
7. Asiakasvalitusten Ratkaiseminen
7.1. Valitusten Toimeksiantoaika
Kaikki valitukset ja vaateet on toimitettava 14 päivän kuluessa siitä, kun ongelma syntyi. Tämän ajanjakson jälkeen toimitetut valitukset eivät tule käsiteltäviksi.
7.2. Valitusten Yhteystiedot
Valitukset ja vaateet tulee osoittaa [email protected].
7.3. Ratkaisuaika
7.3.1. Asiakkaiden KWO:lle toimittamat valitukset käsitellään kohtuullisessa ajassa, mutta viimeistään kahden viikon kuluessa. Asiakkaalle ilmoitetaan ratkaisusta sähköpostitse.
7.3.2. Jos valituksen ratkaiseminen viivästyy monimutkaisuuden tai muiden merkittävien tekijöiden vuoksi, asiakasta tiedotetaan viivästyksen syistä ja hänelle annetaan uusi arvioitu ratkaisuajankohta.
7.4. Ratkaisun Käsittelyn Nostaminen
Jos KWO:n tarjoama ratkaisu ei tyydytä asiakasta, hänellä on mahdollisuus nostaa valituksensa Viron Kuluttajansuojavirastolle tai Viron Verohallinnolle.
